万新公寓的五楼没有电梯，孙姐带着网格员们徒步把老人搀扶就医。发生了个突发情况，老人在五楼把脚给摔伤了，行动很不方便。她子女都在外工作，她老婆还怀孕，家里又有个三岁的小孩，没人能把老人送去医院。晚上，网格员们收到了一条带着哭腔的求助信息，孙姐立刻给老人家里打了电话。给他们讲解了情况，网格员们赶紧去了老人的家里。时间就是生命啊！他们没电梯，只能一个一个轮流用肩膀托起老人下楼。遇到台阶他们就更加小心了。 大伙轮流背着、扶着，拼尽全力把老人送到医院去。汗水流下来都没人顾得上擦。终于救护车来了，孙姐和其他网格员稳稳地把老人抬上了车。子女在电话那头连声感谢，声音里充满了感激还有前所未有的踏实感。 这次事情也让孙姐他们的工作更加深入人心。他们平时总是用脚丈量楼道、用肩膀托起生命、用一次次润物无声的行动服务大家呢。孕妇产检、高龄老人换药、突发火灾等这些小事也都能被他们解决掉呢！万新公寓的网格化服务确实做到了服务零距离啊！