庐山西海风景区位于江西九江，拥有8000余个岛屿，水域广阔、风光秀丽。2025年全年闸机客流量达1254.32万人次，已成为重要的文旅目的地。另外，独特地形也给运营管理带来难题：湖岸线曲折、餐厅和民宿分布分散，游客在景区内的餐饮选择相对受限，一定程度影响游览体验。针对此情况，庐山西海风景区管理部门引入无人机配送技术，推出“空中物流”服务。该服务依托具备全自动飞行能力的无人机，打通餐饮商户与游客之间的配送通道。无人机航线经过设计，尽量避开游客密集区域，并通过云端调度系统与景区管理平台实时联动，确保飞行安全可控。这一方案在应对复杂地形的同时，也兼顾了游客安全与景区秩序。西鱼咖啡馆是首批参与商户之一。店内工作人员介绍，无人机送餐开通后，接单范围扩展至整个主景区，咖啡、鱼鲜等商品均可实现无人机配送。游客无论身处景区何处，都能更便捷地获得餐饮服务。对商户而言，这不仅增加了一种配送渠道，也深入连接了游客“逛吃”需求与商户服务，有助于提升经营效益与消费体验。更进一步看，无人机配送服务说明了景区对游客需求的回应，以及对新技术应用的探索。在文旅融合背景下，景区不仅是观光空间，也包含着游客的即时生活需求。通过技术手段优化服务、提升体验，正在成为景区提升竞争力的重要方式。庐山西海的尝试，也为同类景区提供了参考。庐山西海文化旅游商务局副局长朱国庆表示，未来景区将通过更密集的航线和更丰富的应用场景，让科技服务覆盖更多湖岛，进一步扩大应用范围、完善服务内容。
从“望岛兴叹”到“天堑变通途”，庐山西海的实践展现了科技创新对旅游业高质量发展的推动作用。在消费升级与数字化转型的驱动下，如何把技术能力转化为更稳定、更便捷的公共服务，正成为文旅融合的新课题。这条水域上的“空中走廊”，或将为同类景区提供可借鉴的现代化治理样本。