当前家装市场进入旺季。凭借个性化设计和整体交付的优势，全屋定制已成为不少城市家庭的装修选择。然而，记者走访北京、上海等10个城市家居卖场发现，近七成消费者遇到过“签约后增项”。典型案例显示，某品牌以“899元/㎡全包”吸引消费者，结算时却通过展开面积换算、五金件单独计费等方式，让总价从预估的5.8万元上升到9.3万元。行业分析认为，这类问题主要来自三方面：一是市场竞争激烈，部分企业以低于成本的报价获客，后续再通过增项回补；二是现行行业标准在计价口径、材料标注等关键环节缺少统一、刚性的约束；三是消费者对专业细节不熟悉，容易被宣传话术中的“文字差异”误导。中国消费者协会2023年数据显示，家装领域投诉量同比增长23%，其中价格纠纷占比达到41%。这种不规范做法带来多重影响：不仅直接损害消费者权益，也加剧“低价劣质挤压合规经营”的市场压力。某上市家居企业负责人表示，合规经营成本比违规操作高出15%-20%，不少诚信商家因此不得不调整策略。长期下去，行业的技术投入和品质提升空间也会被压缩。针对现状，中国室内装饰协会提出三项建议：第一，重点核对计价方式，确认是否采用投影面积计算，并将关键口径写入合同补充条款；第二，查验板材环保检测报告原件，核对CMA认证编号与产品批次是否一致；第三，五金配件要明确品牌与数量，避免接受“标配”等笼统表述。涉及的实践显示，按上述步骤落实核查，可减少30%以上的非必要支出。市场监管总局相关负责人表示，正在研究制定《全屋定制家居行业服务规范》，拟于2024年出台。新规计划要求经营者公示材料溯源信息，推广“一价全包”的计价模式，并建立黑名单制度。欧派、索菲亚等头部企业已先行试点“透明家装”系统，实现从设计到安装的全流程价格可视化。
全屋定制买的是一套可落地的空间交付方案，而不是一句“低价每平方米”的口头承诺。把计价口径问清、把检测依据看实、把五金清单列明，并将关键内容落实到合同条款与附件中，才能把风险挡在签字之前。消费更理性、规则更透明，行业才能从价格战回到品质与信用的竞争。