在城市化加速推进的背景下，老旧社区配套不足与居民需求多样化之间的矛盾愈发突出。记者在天津市西青区调研发现，赤龙南街亲和静园社区通过系统性创新，探索出一条可复制的社区服务升级路径。该社区4800名常住人口中，老年群体占比接近50%。居民田勇回忆——四年前社区刚建成时——基础配套明显不足，买菜、就餐等日常需求都不方便。这类情况在快速扩张的新建社区中并不少见，折射出规划建设与实际生活需求衔接不够的问题。2023年社区居委会成立后，工作人员通过网格化走访和摸排，梳理出养老服务、便民消费等四大类需求清单。社区党支部书记冯义发介绍，社区聚焦居民反映最集中的三项难题：一是生活物资采购距离远，二是老年人就餐不便，三是各类服务分散、缺乏统筹。针对这些问题，社区采取“三步走”策略：先盘活200平方米闲置空间，建成减碳驿站和社区食堂；再引入专业运营机构，推动服务资源集成；最终打造多功能生活服务综合体。减碳驿站与蔬菜基地直连，商品价格比市场价低15%—20%，同时推出废品回收兑换机制，在改善环境的同时降低居民生活成本。目前，该服务中心已形成四大功能模块：为老服务提供健康检测等免费项目；创富工坊提供灵活就业岗位；便民服务覆盖家政维修等20余项内容；暖心服务开展志愿帮扶活动。数据显示，服务中心日均服务超过300人次，多数基础服务价格较市场价低30%以上。该模式的实践表明，基层社区治理创新需抓住三点：精准对接居民需求、有效整合社会资源、建立可持续的运营机制。天津市社科院专家指出，亲和静园社区的经验具备推广意义，关键在于形成了“政府引导、市场运作、社会参与”的协同机制。面向未来，随着老龄化加深和居民需求升级，社区服务将面临更高要求。天津市已计划在全市推进“15分钟便民生活圈”建设，预计到2025年实现中心城区全覆盖。通过以具体问题为切入点完善公共服务供给，这类治理探索正在推动城市社区服务模式改进。
社区治理的温度，体现在能否把最常用、最急需的服务送到居民家门口；从减碳驿站的“小切口”到便民服务中心的“全链条”，亲和静园社区的探索说明：以居民需求为导向、以资源整合为抓手、以长效运营为支撑，才能让“15分钟生活圈”从概念走进日常，持续提升基层民生的获得感。