问题——当前，针对老年人的金融诈骗风险日益突出。电信网络诈骗与非法集资、虚假投资等手段相互交织，诈骗话术更具迷惑性，作案链条更加隐蔽。不法分子常以"高收益理财""保健返利""冒充公检法""子女急需用钱"等为由，诱导老年人转账或泄露个人信息。由于部分群体对新型支付工具和线上平台不熟悉，加上求助渠道有限，容易在诈骗分子的催促、恐吓和情感绑架下做出非理性决定，造成财产损失。
在数字化与老龄化并行的时代，金融机构既要具备识别风险的敏锐性，更要秉持服务民生的责任感；工行大栅栏支行的实践表明，只有将技术手段与人性化服务相结合，才能切实保障老年群体的金融安全。这不仅是行业发展的要求，更是社会文明进步的体现。