2月25日那天，王雪打算坐D1189次列车去兰州。她跟记者唠嗑，说以前坐普速火车得折腾13个小时，现在坐高铁只要4个多钟头，心里轻松了不少。当天下午两点四十分，车稳稳停在了巴彦淖尔站的第4站台。车站工作人员把她接到了车厢里，看那车厢里的中国结和窗花，还有挤得满满的乘客，就知道这趟车很火。 今年春运，包银高铁成了西部人的新宠。内蒙古乌海和巴彦淖尔这两个地方，现在有了直接通北京、兰州这些大城市的动车组，大家出门的选择更多了。车子刚开出站台不久，列车长王梦茹就赶紧跑到了5号车厢。她给带孩子的王雪系上了一朵红色的太阳花。 王梦茹跟大伙儿解释说，现在坐火车的人五花八门，探亲的、打工的、旅游的都有。这种客流多了，对服务的要求也高了。为了应对这种情况，国铁呼和浩特局呼和浩特客运段西宁车队想了个办法：给老年旅客戴蓝色太阳花，给孩子戴红色的，重点保障旅客戴黄色的。乘务员拿着小机器盯着这些标志，就能知道谁需要帮忙了。 除了这些小花招，车队还推出了“乐奔奔”服务。因为带小孩儿的旅客多，他们弄了些印有安全知识的贴纸和玩具给孩子玩。每天还专门留时间让乘务员带着孩子们做游戏，把原本无聊的旅程变成了童趣乐园。 对于在呼和浩特和兰州之间来回跑生意的张敏来说，高铁真是太方便了。她展示手机里的购票记录说：“我以前开车得花10个多小时才能到兰州，现在高铁六个半小时搞定。车厢里平稳安静，我还能在上面处理工作呢，效率一下子就翻了一倍。”