问题——消费场景迭代带来维权新课题 随着线上线下消费深度融合，居民日常购物、信息登记、支付结算的数字化程度不断提高，消费纠纷的类型更趋多样，从传统的质量争议、售后纠纷延伸至个人信息泄露、网络诱导交易以及利用深度合成技术实施的冒充诈骗等。特别是未成年人接触智能终端更早、频率更高，家庭“如何教孩子识别风险、如何与孩子共同建立规则”上需求日益迫切，普法宣传需要更贴近日常、更加可视化。 原因——法律知识门槛与技术风险叠加 一方面，消费者权益保护涉及公平交易、知情选择、个人信息保护等多项权利义务，条文表达相对严谨，普通家庭尤其是低龄儿童理解存难度；另一上，深度合成、仿真语音等技术应用门槛降低，使不法分子可通过“熟人来电”“视频求助”等方式制造高度逼真的假象，给家庭识别与处置带来挑战。技术的“高仿真”与公众防范能力之间的落差，正成为基层治理和社会教育的新薄弱点。 影响——以家庭为单元的普法更具带动效应 3月14日上午，清华大学法学院公益普法宣讲团与电子系团委志愿组、科育社区在中国科学院第三幼儿园共同举办亲子路演活动，80余组家庭参加。活动采用“室内讲授+室外闯关”模式：在宣讲环节，志愿者围绕《消费者权益保护法》中的公平交易、受尊重及个人信息保护等内容，结合儿童认知特点进行通俗讲解，并以短小情景演绎把维权场景具象化，帮助孩子理解“遇到问题先求证、保留凭证、及时求助”。在互动环节，志愿者通过图像与语音合成演示，提示“眼见未必为实、耳听也可能被伪造”，引导家长与孩子建立“先核实、再行动”的家庭共识。户外环节设置知识问答、真假标识辨识、配料识读等游戏，亲子家庭持卡集章，在体验中掌握常见消费安全要点。活动现场还发放宣传资料，组织观看反诈视频并鼓励提交观后感或绘画作品，推动一次性宣传向持续性学习延伸。 对策——把“可懂、可用、可持续”作为社区普法发力点 一是推动普法内容分层化。针对儿童、家长分别设置表达方式：对儿童以故事、图示、情景演绎为主，对家长强化证据留存、投诉渠道、个人信息管理等操作性提示。二是推动风险教育场景化。围绕二维码支付、网络购物、个人信息授权、陌生来电视频等高频场景设置“家庭演练”，提升识别与处置能力。三是推动联动机制常态化。高校志愿者提供专业支持，社区与学校提供组织平台，形成“法律宣讲—实践互动—作品反馈—再次传播”的闭环，增强普法触达率与转化率。四是推动技术治理与教育并重。在提醒公众防范深度合成风险的同时，倡导平台完善标识提示与风险预警，鼓励家庭启用隐私保护设置，减少信息外泄源头。 前景——从一次活动到长效生态，培育理性消费与法治观念 业内人士认为，消费维权教育正从“事后维权”向“事前预防”延伸，从单纯的法条普及向“法律常识+数字素养+家庭规则”综合能力建设拓展。面向未成年人群体，亲子共同参与的普法形式更易形成家庭内的行为约束与价值共识。未来，依托社区、学校与社会力量协同，可探索将消费教育与反诈教育纳入常态化家校活动清单，持续提升公众依法维权意识与数字风险防护能力，为营造安全放心的消费环境夯实社会基础。
这场普法活动是一次成功的法治宣传实践，也反映了高校服务社会的责任。在全面推进依法治国的时代，如何让法律知识真正为人们所理解和接受，需要更多这样有温度、有创意的尝试。当法治的种子在孩子心中萌发，我们看到的不仅是个体权益意识的觉醒，更是法治中国建设的光明前景。