问题:随着经济发展和工作形态变化,职工对健康的需求已从传统的"休息恢复"升级为"身心兼顾、预防为主、全周期管理";特别是新就业形态劳动者增加、工作节奏加快,体检覆盖不足、健康管理能力欠缺等问题日益突出。一些疗休养机构设施、服务和管理上还跟不上时代需求。 原因:职工对美好生活的期待在提升,疗休养需求从单纯"恢复体力"转向"改善状态、增强能力"。同时慢性病和亚健康问题增多,健康服务需要从医院延伸到社会,从"事后治疗"转向"早期筛查"。疗休养事业要可持续发展,必须在供给侧进行全面升级,涉及空间、医疗、产品和管理等多个上。 影响:陕西省总工会支持下,陕西省工人疗养院启动整体改造,融合唐风建筑与现代功能,配备智能客房、智慧医疗系统和多样化康养设施,年接待能力大幅提升。硬件升级带动了服务能力增强,为更广泛、更频繁的职工疗休养创造了条件。服务也同步升级,融入红色教育、名医讲座、非遗体验、文化艺术等内容,让疗休养从单纯休整向综合赋能转变。数据显示,2025年接待批次和人次较2023年分别增长136%和202%,充分说明供给升级释放了需求。 对策:疗养院以"健康守护"为主线,把服务从院内拓展到院外。一是强化医疗协同,升级医疗设备,与多家医院建立合作关系,提高优质医疗资源的可及性和转诊效率。二是推动关爱服务下沉,"工会关爱·移动体检车"深入工地、矿区、社区等地,覆盖全省11个地市32个县区,为2.2万余名新就业形态劳动者体检,检出重大健康隐患770余例。三是推进公益服务常态化,"健康陕西·工疗在行动"百场义诊讲座累计服务职工群众超过3万人次,提升全社会的健康意识。四是用标准和机制提升质量,制定《陕西省职工疗休养基地服务标准》,推动流程规范和可复制推广;内部通过"优才计划""轮值院长"等方式培养复合型干部,用"快乐积分"体系把服务质量与薪酬晋升挂钩,激发员工的积极性。 前景:疗养院提出建设"全国一流、特色鲜明的示范性工人疗养院"的目标。依托秦岭、关中、陕北三大康养资源,计划每年推出10至15款定制化产品,提升供给的精准度;同时完善省级职工疗养平台,探索更大范围的协作,推动跨区域资源共享。随着工会疗休养从"福利供给"向"公共服务"转变,标准化、数字化、医养协同各上还有很大提升空间。业内认为,疗休养事业的高质量发展关键在于坚持职工需求导向,把"休养"做实为健康管理,把"服务"做深为体系能力。
从传统疗养到智慧康养,陕西工人疗养院的蜕变见证了中国工会事业的时代进步。在推进健康中国建设的背景下,这种以职工需求为导向的服务创新,重新定义了"劳动者港湾"的内涵,为新时代工会组织如何更好服务职工提供了有益借鉴。其经验表明,只有不断创新服务供给,才能让传统福利机构焕发持久生命力。