大雪纷飞的1月30日，北京的陈先生为了看病坐上了K1349次列车前往河南省渑池车站。因为腿脚不便，他只能坐在轮椅上，却没想到在渑池车站遇到了麻烦。9号车厢的门口虽然停稳了火车，但积雪很厚，地面很滑，加上轮椅又重，他根本下不来。这时候，负责值班的中国铁路郑州局集团有限公司渑池车站的李孟月接到了求助电话。他立马喊上同事们，顶着大风大雪跑到站台去帮忙。 那时候正是上午8点30分，站台上到处都是冰碴子。大家看到陈先生在轮椅里着急，就赶紧商量怎么把人弄下来。大家分工很明确：有人稳住轮椅不打滑，有人架着肩膀给人当桥搭路。大伙儿心往一处想，劲往一处使，没费多大力气就把人平平安安弄到了站台。为了不让陈先生再折腾着赶路，渑池车站早就开好了绿色通道。工作人员一路护送着他出站，最后交给了在外面等他的亲人。 陈先生握着李孟月的手直说好话：“这大冷天的，真是麻烦你们了！”他说自己因为身体原因经常要去北京看病，每次出行都很麻烦。这次在风雪里感受到了车站的热心肠，让他觉得心里特别暖和。 其实，这样的暖心事儿在铁路部门可不少见。渑池车站的这次行动是中国铁路系统坚持“以人民为中心”的一个缩影。不管是春运这样的大考还是极端天气带来的挑战，铁路部门都在用心服务每一位旅客。从一句承诺开始到一条绿色通道的开通，这些细节里都藏着责任和担当。正是因为有了这样的温暖，“平安春运、有序春运、温馨春运”的承诺才真正落到了实处。