东莞市水务局“阳光热线”通过本次互动，向市民详细说明了水利工程进展、管网改造情况以及环境整治效果。自7月8日开始，四位副局长和总工程师带着科室负责人走进直播间，回应了市民关于水环境整治、水价和内涝的关心问题。在这次直播中，他们列举了一系列的数据来说明工作成果。 2019年以来，东莞水务局共完成76.6公里水利项目的前期工作，加固了26.6公里的病险堤防。针对内涝问题，131个易涝点已经整治了98个，今年还计划再处理20个。为了改善水环境，12条新发现的黑臭水体已达到阶段性目标，两年内治理了211条污染河涌。此外，东莞还计划在年内新增碧道37.3公里，给市民提供更多绿色空间。 为了保障水安全和推进强监管，《东莞市水土保持条例》已于7月1日实施，对违法取土行为进行严厉处罚。申报国家节水型城市验收工作也在进行中，用水指标全部纳入了“双控”管理。 去年7月到今年7月期间，市水务局共受理阳光热线投诉及咨询45件，44件已经回复完毕，按时回复率达到100%。其中23件被评为“满意或基本满意”，满意率同样为100%。这一系列数字体现了“接诉即办”的承诺。 针对市民关心的问题，主持人把网友和市民的疑问归纳成七大场景进行讲解。关于内涝问题，倪佳翔局长解释说老城区管线密集、用地紧张是导致内涝频发的原因之一。极端天气如5月22日发生的暴雨给城市带来了巨大挑战。 截污管网三年攻坚行动已经进入收官阶段，今年年底前将实现全市污水“应截尽截”。上东国际片区的积水问题也得到了重视，该片区于2019年启动了内涝整治工程。河长制在东莞得到了广泛推行，市民可以通过下载“河长APP”、加入志愿服务等方式参与到河湖治理中来。 万江街道正在加快围堰施工收尾并加强日常保洁工作以消除黑臭现象。供水管理科还详细介绍了水表检测流程和投诉举报方式。 彭瑞玲副局长就水价问题进行了解答，并解释了市民账单中包含垃圾处理费和污水处理费的原因。如果发现盗水行为可以拨打举报电话进行举报。 从这次活动中可以看到，东莞水务正在努力把民生痛点变成幸福支点。通过补齐短板和更新管网等举措，“接诉即办”的精神将一直贯穿其中——下一场暴雨、下一次水费疑问都能找到答案。