2月10日8点30分左右，陆河服务区的保洁员刘新纳在服务楼扫地时，发现了一个掉在角落的挎包。他赶紧把包给了服务区的管理人员。为了规范流程，工作人员还在便利店的监控下打开包查看。包里有5000多块钱现金，还有身份证和银行卡这些重要证件。汕尾市交通运输局指导陆河服务区给旅客提供好的服务。吴女当天上午就赶回服务区确认信息，工作人员把包给了她。吴女特别激动，连连道谢。回去后她做了一面锦旗邮寄到陆河服务区表达谢意。 陆河服务区的刘新纳把吴女的东西都找回来了。汕尾市交通运输局指导各经营单位提升服务质量，给旅客创造“畅、安、舒、美”的出行环境。 吴女收到陆河服务区人员给她归还的财物后，非常感激就做了锦旗送给他们表达谢意。 吴女和刘新纳两个人这次让汕尾交通人的形象又提升了不少。 最近汕尾市交通运输局持续推动高速公路服务区提升服务质量。