六盘水站服务升级工程

就在2月4日那天，贵州六盘水车务段的六盘水站为了把服务搞上去，专门请来罗舒琪老师给大家上了一堂商务礼仪课。孔维丽娅夏娜娜这两个人也在现场。为啥搞这个培训？就是为了给那些坐商务座的旅客更好的体验。六盘水站本来就是连接经济的重要交通枢纽，招待好商务座客人是提升质量的关键。罗舒琪老师是有经验的老客运值班员，她把那些抽象的礼仪规则变成了能上手操作的东西，教大家怎么招待客人。大家在现场不是光听，而是自己分组模拟站姿、倒茶、带路这些动作。黄诗云在练习之后说，标准的手势和恰到好处的服务能让旅客觉得受重视。这个培训是车站服务升级工程的一部分。以后车站还要巩固这次的成果，把礼仪规范用到实处，还要听旅客的意见，把服务做得更人性化。