1月6日那天，温州游客王女士跟女儿在福州西湖的黎明湖内河坐游船，结果手机不小心掉进了水里。王女士急坏了，赶紧找码头的工作人员求助。西湖景区“福舟悠游”码头的保安和船员立马行动起来，拿着专业工具去捞手机。虽然天气冷，湖底又脏又黑，但他们还是坚持找了好久。 到了下午，经验丰富的船员吕庆双帮忙把手机捞上来了。没想到泡了五小时的手机居然还能用。工作人员通过通讯录联系上了王女士，终于把手机还给她了。王女士在网上分享了这个事，大家都夸福州服务好。 这也说明福州这些年一直在推文旅服务标准化，培训一线人员应急处理能力。景区不仅帮忙打捞手机，还给游客指了购机补卡的路。现在福州整合内河资源搞“水上福道”，把城市文化和生态景观结合起来。 这种小细节往往最能影响游客体验。福州用实际行动证明了什么叫有福之州。未来他们还会优化流程和服务场景，让每个游客都能感受到这份人情和担当。这事儿也给别的城市提了个醒：只有真心实意待人、负起责任来守护游客，才能在文旅竞争中赢下长久的口碑和好感。