事情的起因是贵州榕江县农信联社古州信用社的大厅里传来一阵急促的脚步声。一位农户神色慌张地走了进来，手里捧着一个装着焦黑纸币的容器，请求帮助。她说家里发生了火灾，把她积攒了10万元的现金给烧了。纸币大多已经碳化，边缘焦脆，部分一碰就碎。古州信用社的工作人员马上放下手中的工作上前安抚她，递上热水让她平复心情。为了最大限度挽回农户的损失，信用社立即开通了残币兑换“绿色通道”，专门安排熟练细致的员工处理这批受损纸币。工作人员小心翼翼地清理灰烬，剥离粘连的纸币进行分类整理和甄别鉴定。经过几个小时的努力，他们终于把所有残币清点完毕，成功为农户兑换了5万余元现金。当崭新的现金交到农户手中时，她激动得紧握着工作人员的手表示感谢。信用社给她带来了温暖和安心。 事情还有后续发展，榕江县农信联社得知农户因为火灾遭受财产损失后，高度重视并连夜赶往受灾农户家中进行慰问帮扶。联社领导详细询问了房屋受损情况和目前面临的困难，轻声安抚家人情绪并送上慰问品和慰问金。 榕江县农信联社表示会持续关注受灾农户的生活状况，主动对接需求并全力提供帮助。他们的工作表现彰显着地方金融机构的责任与担当。这句话让农户感动得热泪盈眶。