近年来，平台经济快速发展，外卖配送、快递投递、网约出行等新业态蓬勃兴起，新就业形态劳动者成为城市运行的重要力量。
他们穿梭于街巷楼宇之间，保障居民生活便利与节日供给，但在高强度工作节奏、休息时间碎片化等现实因素影响下，节日期间“难放松、难团聚”的现象较为普遍。
如何在保障城市服务不断档的同时，让劳动者获得更可感、可及的关怀，是基层治理与公共服务需要回应的课题。
问题在于，一些新就业形态岗位具有订单驱动、流动性强、用工形式多样等特点，劳动者往往面临工作时间不规律、职业压力较大、文化生活供给不足等情况。
尤其在春节前后，配送与出行需求上升，劳动者更容易把时间投入到“多跑一单、多挣一点”上，家庭陪伴与休闲需求被挤压，身心恢复不足也可能影响持续劳动能力与服务质量。
原因既有行业特点，也与服务供给方式有关。
一方面，平台算法与市场需求决定了岗位忙闲不均、峰值集中；另一方面，传统公共文化服务在时间安排与触达方式上，未必完全适配这一群体的工作节奏与出行路径。
加之部分劳动者跨区域流动，节日文化活动信息获取不充分、参与门槛相对更高，使得“有需求却难参与”的矛盾更加突出。
在此背景下，东丽区总工会将关怀场景延伸到工会驿站，在季景家园工会驿站组织开展“温暖冬日·光影有约”活动，向外卖员、快递员、网约车司机等赠送新春观影券，以更贴近其工作轨迹和生活半径的方式提供服务。
活动现场氛围温暖，劳动者在短暂停歇中交流近况、分享经历，工作人员与大家面对面沟通，了解工作状态与现实诉求，听取对工会服务的意见建议。
有外卖员表示，平日忙于接单，很少有时间陪家人观影，这份礼物既贴心也实用，春节假期可以带家人走进影院，补上难得的团聚时光。
影响体现在多个层面。
对劳动者而言，文化关怀不仅是节日礼遇，更是一种可被感知的尊重与认可，有助于缓解工作压力、增强职业获得感与城市归属感。
对行业与社会而言，稳定劳动者队伍、提升服务体验，离不开更完善的保障体系与关爱机制；当关怀从“物质补贴”扩展到“精神文化”和“诉求表达”，更有利于形成良性互动，推动劳动关系向更规范、更有温度的方向发展。
对基层工会工作而言，通过驿站等阵地开展服务，有助于提升覆盖面与精准度，把“组织在身边、服务在眼前”落到细处实处。
对策方面，此类活动体现出工会服务向新就业形态领域延伸的思路：一是以工会驿站为枢纽，结合劳动者休息节点与线路分布，提供“可到达、可停留、可补给”的服务空间，逐步形成常态化关爱网络；二是在节日节点叠加文化服务与家庭友好型举措，让关怀更具情感含量与社会认同；三是坚持“送服务”与“听需求”并重，通过座谈交流、意见征集等方式，推动服务供给从“统一发放”向“精准匹配”升级。
下一步，围绕劳动安全、职业健康、技能提升、法律咨询、权益维护等领域，仍需持续完善配套举措，形成“日常可用、急时管用、长期见效”的综合支持。
前景判断上，随着新就业形态规模持续扩大，公共服务与社会治理需要进一步适配这一群体的职业特点与生活方式。
文化关怀是切入口，更重要的是以此为纽带，把权益保障、就业服务、社会融入、心理支持等工作联动起来，推动形成多主体参与的支持体系。
预计未来工会组织将进一步探索“阵地+项目+数字化”的服务模式，推动服务资源向一线流动、向需要聚焦，让劳动者在城市的奔忙中拥有更多可预期的温暖与更稳固的保障。
工会组织的温暖举措，不仅是一张观影券的传递，更是对劳动者尊严与价值的肯定。
在城市化进程加速的今天，如何让每一位劳动者共享发展成果，是值得全社会持续探索的课题。
东丽区的实践表明，以需求为导向的服务创新，正为构建和谐劳动关系注入新活力。