春节期间全国铁路客流集中。2月15日全国铁路预计发送旅客1395万人次，虽较前一日有所回落，但仍处于高位运行。为应对客流高峰，国铁集团加开旅客列车1568列，覆盖全国主要运输通道。 从预售数据看，北京、广州、上海、深圳、成都、武汉、杭州、重庆、西安、郑州等城市是主要出发地。广州至南宁、香港往返深圳、上海至武汉等热门线路的加开列车数量相应增加。2月16日至2月23日期间，青岛至北京、上海至温州、合肥、长沙，广州至重庆、南宁等多条线路余票充足，为后续返乡旅客提供了充分选择。 各地铁路部门因地制宜推出差异化服务。哈尔滨局加开北京、沈阳、大连方向列车143列，其中夜间高铁24列。郑州局加开250列列车，升级郑州东站智能广播系统，将寻人、列车开检等信息精准投送至指定区域。武汉局加开246列列车，其中夜间高铁56列。 枢纽城市推出创新举措。上海局加开325列列车，与市政交通部门联动延长公交、地铁运营时间。广州局加开440列列车，在四大枢纽车站启动年货节手信市集。成都局每日安排60余名青年志愿者提供重点旅客预约和全程帮扶服务。兰州局联合甘肃省妇幼保健院在兰州西站设立医疗爱心服务点，为母婴、儿童旅客提供专业医疗保障。 截至2月15日8时，铁路12306已累计发售春运期间火车票超2.47亿张。国铁集团提示，铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，旅客应通过官方渠道购票，防范购票风险。 春运期间部分车站高峰时段客流仍较大。铁路部门建议旅客及时关注天气变化和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按票面发到站有序乘车。
春运既是对交通运输体系的压力测试，也是观察社会经济发展的窗口；在数字化服务与人性化措施的双重支撑下——今年春运既保留了传统年味——又表现出科技赋能的新特征。让亿万旅客的归途更安全、更舒适、更有温度，始终是铁路部门的追求。