当前国内旅游市场复苏明显，但仍有部分旅行社沿用“低价揽客、高价消费”的做法，侵害消费者权益；文旅部2023年第三季度投诉数据显示，强制购物、费用不透明对应的投诉占比达34%，已成为制约行业健康发展的突出问题。 在年接待游客超2亿人次的成都，市场分化更为直观：一边是景区周边仍有人发放“六日游仅需999元”等明显低于成本的传单；另一边，以本地导游乐乐为代表的从业者，正借助微信等数字化渠道，形成“需求调研—透明报价—全程保障”服务闭环。 从业十余年的资深导游王女士（化名乐乐）向记者介绍了其标准流程：出行前15天与游客沟通偏好，提供包含交通、住宿、餐饮等12项明细的报价单，并签署无购物补充协议。其价格虽比市场均价高约20%，但订单量同比增长45%，复购率达38%。 该模式的效果主要来自三点：一是资源整合，通过与景区、酒店签订年度协议获得更稳定的价格与供给；二是服务前置，借助数据分析把导游服务从“到场讲解”延伸到行前规划；三是信任机制，通过费用全程公示、实时评价等方式减少信息差。 四川省旅游协会秘书长李明表示：“这种规范化服务代表行业转型方向。”据悉，成都文旅局近期启动“阳光行程”试点，要求旅行社备案时同步上传完整服务清单。中国旅游研究院预测，2024年品质游市场规模有望突破5000亿元，较2023年增长25%。
旅游的关键在于获得感与安全感。对游客来说，理性比较价格、重视合同条款，重点核对费用清单与服务标准，是减少纠纷的第一道防线；对行业来说，只有把“明明白白消费、实实在在服务”落实到每个环节，才能把热度转化为长期信任，让目的地“流量”沉淀为高质量发展的“留量”。