3月23日，国泰航空从悉尼飞往香港的CX162航班在降落前，有一名56岁的印度籍女乘客突然感到不适，把自己的不适情况告知机组人员。这个情况给航班带来了突发状况。机组人员迅速给乘客进行了急救，并且把需要紧急降落的情况通知了有关单位。航班提前了7分钟到达香港国际机场，就是为了确保乘客能及时得到治疗。救护车早就准备好了，医疗人员一降落就把这名女乘客送到了北大屿山医院。不幸的是，她送院后没能救治成功，最终不治身亡。这个消息引起了广泛关注。香港警务处和航旅纵横都公布了相关信息。香港警务处公共关系科当值新闻主任回应记者说，这名乘客56岁，是印度籍，警方还在调查死因。航旅纵横显示了CX162航班原计划从悉尼金斯福德机场起飞的时间是当地时间3月23日11时5分，预计在17时30分到达香港国际机场。实际上飞机提前了7分钟到达。国泰航空方面表示，这次事件让公司非常难过，他们也给这户家庭带去了深切的慰问和哀悼。