问题——骑手出行安全与城市交通秩序面临双重考验。随着即时配送、同城寄递等业态快速发展，骑手已成为城市运转的重要力量。他们高频穿行于街巷道路，带来便利的同时，也因赶时效、路况复杂、交通参与强度大等因素，容易出现闯红灯、逆行、随意变道、车辆乱停放等风险行为。对城市而言，交通安全不仅关乎个人生命健康，也影响道路秩序、城市形象和文明城区创建成效。 原因——行业特点叠加治理难点，需更精准的引导与服务支撑。一上，骑手工作强度大、时间碎片化明显，交通法规学习与安全技能培训容易缺位；另一方面，道路资源紧张、部分区域非机动车停放空间不足，容易滋生“临停一下就走”的侥幸心理。再加上新就业形态群体流动性强、组织化程度相对有限，仅靠传统宣传难以持续触达并形成行为改变，亟需将规则倡导、权益关怀与日常服务更紧密结合。 影响——“文明骑行”既是安全底线，也是共建共治的切入口。马家堡街道总工会以“文明骑行守秩序 携手共创文明城”为主题，组织覆盖辖区150余名一线骑手的宣传活动，围绕规范佩戴安全头盔、遵守交通信号灯、杜绝逆行闯红灯、不随意变道超车、规范停放车辆等内容开展讲解，并结合典型违规案例剖析风险后果，强化骑手对交通规则的理解与敬畏。活动有助于推动骑手从“被动守规”转向“主动守规”，继续成为城市文明秩序的参与者和维护者。 对策——以互动传播提升实效，以便民关怀增强黏性。为避免单向宣讲效果递减，活动设置创城知识互动答题环节，题目涵盖文明城区创建、交通安全常识及新就业群体权益保障等内容，帮助骑手参与中巩固要点、纠正误区。活动还结合农历二月初二“龙抬头”习俗，向骑手免费发放理发券，回应其“时间紧、难打理”的现实需求。以贴近生活服务切入，把倡导落到可感可及的支持上，有利于提升活动的接受度与持续性，增强骑手群体对城市治理的认同感与归属感。 前景——从一次活动到常态机制，关键在于持续供给与协同治理。马家堡街道总工会表示，将继续聚焦新就业群体的急难愁盼，推动文明宣传与便民服务常态化开展。下一步可在三上持续发力：一是提升交通安全宣教频次与针对性，围绕高风险路段和高发违法行为开展情景化培训；二是完善权益保障与帮扶渠道，让群体遇到困难时“找得到人、说得上话、办得成事”；三是推动多方协同，建立街道、平台企业、社区、交管等联动机制，站点建设、停放秩序优化、宣教资源共享各上形成合力。通过更制度化、精细化的治理，守住安全底线，也为文明城区创建注入更稳定的社会力量。
马家堡街道的实践显示，文明城市创建既需要规则约束，也离不开有温度的服务；当治理者更多从骑手等服务对象的实际出发，把要求落实为具体支持，公众参与才更容易转化为自觉行动。随着各地对新就业形态劳动关系和服务需求认识不断加深，这类做法有望形成可复制经验，推动城市治理走向更精细、更贴近民生的方向。