春节临近,消费市场迎来高峰,价格乱象易发多发。
广州市市场监管局近日发布专项告诫函,对全市经营者提出明确要求,旨在通过强化监管维护市场秩序,确保消费者“放心消费”。
问题:节日市场乱象需警惕 每逢春节,部分商家借机涨价、模糊标价、捆绑销售等行为屡见不鲜。
消费者投诉热点集中在餐饮加收未明示费用、酒店临时毁约涨价、景区捆绑销售等方面。
此类行为不仅损害消费者权益,也扰乱市场正常秩序。
原因:利益驱动与监管漏洞并存 分析显示,部分经营者利用节日供需关系紧张的特点,通过价格欺诈谋取超额利润。
同时,个别领域监管存在盲区,如线上预订平台价格动态调整不及时,部分封闭区域(如机场、服务区)价格透明度不足,为违规行为提供了可乘之机。
影响:损害公平与信任 价格违法行为短期可能增加商家收益,但长期将破坏市场诚信体系。
消费者对“节日必涨价”的预期可能抑制消费意愿,反噬行业健康发展。
2023年春节期间,全国价格投诉量同比上升12%,凸显强化监管的紧迫性。
对策:全链条监管与精准施策 广州此次监管覆盖消费全场景: 1. 商超市场:要求促销活动明确期限,禁止虚构原价; 2. 住宿行业:严禁网络订房后单方毁约,客房用品收费须公示; 3. 旅游景区:门票与附加服务不得强制捆绑销售; 4. 交通领域:封闭区域严格执行明码标价,落实节假日免费政策; 5. 新兴业态:外卖打包费、动态定价等均纳入规范。
监管部门将加大巡查力度,畅通12315投诉渠道,对典型案例公开曝光。
前景:构建长效治理机制 业内专家指出,此次整治不仅针对节日短期行为,更为探索常态化监管提供样本。
随着《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法规细化落实,结合信用惩戒与大数据监测,未来市场价格透明度有望持续提升。
春节市场是一面“民生镜子”,价格透明与诚信履约是最直观的公平。
把明码标价落到每一张菜单、每一笔订单、每一项服务,既是对消费者权益的守护,也是对城市营商环境的加分。
期待各经营主体以守法合规为底线,以优质服务为增量,让“买得明白、住得安心、玩得舒心”成为节日消费的共同体验。