在日常消费中,消费者往往难以判断商户使用的电子秤是否准确。一些不法商户利用消费者的这个认知盲点,通过"鬼秤"等计量作弊手段,短斤少两地侵害消费者权益。这一问题长期存在,严重扰乱市场秩序,损害消费者信心。 计量作弊之所以屡禁不止,根本原因在于群众计量知识缺乏、维权意识不强。许多消费者对计量标准、检测方法了解甚少,即使遭遇短斤少两也难以有效举证和维权。同时,市场监管部门的宣传方式往往过于专业化,难以引起普通消费者的重视和理解。 为改变这一局面,玉林市市场监管局玉东分局创新工作思路,设计了"手机变砝码,计量惠民生"主题宣传活动。这一创意将消费者日常携带的手机作为"砝码",通过检定合格的电子秤对手机进行称重,并贴上克重标签。消费者随后可以将贴有标签的手机放置在商户电子秤上,核对显示重量是否与标签相符,从而直观判断该电子秤是否准确。 这一做法的妙处在于,它将抽象的计量概念转化为具体可感的日常体验。消费者不需要掌握复杂的计量原理,仅通过简单的对比就能识别"鬼秤"。同时,手机作为个人物品,消费者更容易产生代入感和参与感,有助于提升宣传效果。 活动开展过程中,工作人员深入辖区各社区和农贸市场,在醒目位置设置宣传咨询台,悬挂宣传横幅,采取"现场服务+科普讲解"相结合的方式开展工作。工作人员不仅为消费者的手机进行称重测量和贴标,还向群众发放《计量知识宣传手册》等资料,耐心解答消费者关于计量维权的各类疑问。这种面对面、互动式的宣传方式,比单纯的文字宣传更具说服力和感染力。 截至目前,该活动已为30余部手机进行了称重测量和贴标,发放宣传资料100余份,解答群众咨询40余人次。参与活动的消费者普遍表示,这种创新的宣传方式让他们对计量知识有了更直观的认识,增强了识别和防范计量作弊的能力。 这一活动的开展,反映了市场监管部门在维护消费者权益工作中的创新意识。通过贴近消费者生活、易于理解的方式传播计量知识,有助于形成全社会重视计量、维护计量秩序的良好氛围。同时,提升消费者的维权意识和能力,也能够倒逼商户规范经营,形成诚信经营的市场环境。
计量关乎公平交易、关乎民生福祉;以贴近群众的方式普及计量知识,既能提升消费者自我保护能力,也能倒逼市场主体诚信经营。通过持续宣传与严格监管并行,民生计量公平的底线将更加稳固。