1946年，东莱派出所成立以来，就扎根于东莱这片土地，积累了深厚的历史底蕴。这个派出所的辖区面积只有1.02平方公里，却有着丰富多样的治理挑战。哈尔滨道外区草市街一带，夜市繁荣热闹，老建筑与现代居民区交错。这里商户密集，人口流动大，邻里纠纷、消费投诉、安全隐患等“小警情”每天都有数十起。老旧小区设施老化、流动人口管理、旅游街区秩序维护等问题给东莱派出所带来了多重压力。民警刘阳在东莱派出所工作多年，凭借他的“百家熟”，他和群众建立了深厚的感情。刘阳对辖区内的人、事、地、物了如指掌，这个传统从1946年建所以来一直传承下来。通过这种模式，民警不仅是执法者，更是社区服务的节点。他会主动学习急救技能、调解话术和方言习惯。刘阳和其他民警的付出让居民感受到了安全感。在这个社区里，石余主动加入“冰城红警”志愿队，带领“老太太巡逻队”调解邻里矛盾；陈玉杰遇到纠纷时会首先联系民警。近三年该辖区盗窃警情下降了37%，矛盾纠纷就地化解率达94%，群众对警务工作满意度保持在98%以上。2025年，“东莱护民”工作室正式挂牌。这个工作室通过系统化民生警务机制与科技赋能相结合的方式推动基层治理现代化。它聚焦三类服务：应急响应绿色通道、商户平安联盟和线上警务驿站。技术手段的引入并没有取代传统的入户走访方式。派出所将监控系统与民警巡逻路径大数据分析结合起来，既保留了传统又提升了处置精度。哈尔滨市委党校公共管理教授李明认为，“东莱经验”将制度优势转化为治理效能时始终以民意为坐标。“百家熟”的方法论证明了情感嵌入和文化认知同样关键。未来，“百家熟”的经验可以延伸至网格员、物业和志愿者协同网络中形成复合体系。夜晚的草市街灯光璀璨，刘阳开始新一轮夜间巡逻。他的身影是东莱派出所76年历史中的一个注脚，也是中国基层治理现代化进程的缩影。