哈尔滨的冬天可真热闹，尤其是到了冰雪季。这时候来哈尔滨旅游的人特别多，大家都喜欢这儿的冰雪风光。可是，不管是本地人还是外地游客，他们对哈尔滨的感受怎么样，很大程度上就看社区治理得怎么样，服务温度够不够。 最近，哈尔滨市香坊区和平路街道可是下了一番功夫。他们给重型社区和风华社区定了试点，搞了一系列主题鲜明的志愿服务。他们打算把社区治理、民生服务跟城市形象给串联起来，看看能不能用点“微服务”的办法来解决“大民生”的问题，顺便也给这个冬天的冰雪经济加点暖。 重型社区这边，工作重点主要放在优化“软环境”上。他们响应了市里“冰城有爱礼迎天下”的号召，没光喊口号。他们让志愿者走街串巷地去给沿街的商铺、物业中心这些服务窗口单位的工作人员唠嗑。志愿者告诉他们，“待人如亲”不光是个口号，得从一个微笑、一句问候、一次耐心解答这些小事做起。 线上呢，他们就在社区网格微信群里推送倡议书。他们鼓励大家都当“文明监督员”，把身边看到的那些暖心的事儿记下来、发出来，让正能量在邻居间传开来。 风华社区那边就不一样了，他们把目光放在了改善“硬环境”和筑牢安全底线上。他们搞了个“红马甲暖冬行动”，就是环境整治加安全排查的专项志愿服务。 这回可热闹了，退休的老党员、高校的学生还有社区工作者都来了。大家分成两队干活。一队负责清理小区楼道里的乱贴乱画和卫生死角；另一队去辖区的小饭馆、小商店等“九小场所”，地毯式地检查灭火器有没有过期、消防通道通不通畅、用电用气规不规范。他们还现场发了安全知识宣传页，给大家讲了好多冬季防火、用电还有用燃气的注意事项。 这种一边检查一边宣教的做法挺管用的，商户和居民的安全意识都提上来了。和平路街道这么干就说明一个道理：社区治理可不是政府一个人能唱独角戏的，得把社会上各方力量都发动起来。 街道给志愿者们搭了个平台，把老党员的经验威望、年轻人的热情活力还有普通居民的社区情怀都变成了参与治理的积极力量。大家不再是旁观者了，“社区是我家”的感觉出来了。 社区是城市最基本的单元也是神经末梢。香坊区和平路街道正好把居民需求跟城市发展大局给对上了号。他们把志愿服务当成了深化基层治理、传递关怀、服务经济的重要抓手。 从倡导服务文明到守护安全底线，从美化环境到动员大家都来参与，这些活动凑一块儿就画出了一幅冬日里的社区“幸福画卷”。 接下来怎么办？怎么把这种阶段性的成果变成长效的机制？怎么让志愿服务变得更常态化？这才是巩固成果、提升宜居品质的关键所在呢！和平路街道的探索给别的地方提供了很好的参考。