2021年11月10日这天，厦港街道那边有个叫吕永辉的代表收到了一条投诉，说原不见天农贸市场搬迁后，那些旧的设施没拆完，弄得很脏。当时这消息就直接传到了他手机上，他立马召集人去看了看，现场勘察了一圈后马上列了个清单，让大家限时去督办。到了12月5日，市场周围的卫生死角都给清理干净了。从居民提诉求到最后整改完，这过程只用了25天，比平台自己定的3个工作日标准还快了不少。 厦港街道人大其实早就打算在APP或者微信公众号上弄个“智慧人大”的平台了。01平台上线的时候是7月6日，那天仪式挺低调的。市、区领导还有各街道的人大代表们都围着坐一起体验了功能，还帮忙出主意。 现在这个平台能帮不少忙。要是你想给外地朋友介绍厦门却不知道咋说，“人文风貌”栏目里有辖区的360°全景照片、文字解读和语音导览，手机点一点就都能看到。想找哪位代表帮着解决问题？点进“代表风采”就能查到以前哪位代表解决过类似的事，看看他们有啥专长还能直接联系上。最厉害的还是“心语心愿”这块儿。 哪怕代表这会儿正忙着没空接电话没关系，系统会按区域和专业自动给分配任务。居民如果没空也不用着急，24小时随时都能在平台上提交诉求，图文、视频加定位信息全都能一键上传。要是不知道该找谁帮忙也不用担心，AI会给你推荐最对口的代表，全程都留着记录能查。 等到2021年11月的时候，事情办完了大家才发现这平台真的管用。厦港街道打算以后再往里加一些新东西，比如AI语义分析、给代表们搞个积分排名、回访满意度这些功能，这样就能让大家在手机上提的建议变得更智能了。 总之呢，“智慧人大”互动平台就是把代表联系群众这件事装进了口袋里。手机就成了连接大家和代表的“连心桥”，而代表的手机也成了他们的“责任田”。