在1994年的春天，春运志愿服务就已经开始了。那一年的志愿服务中，“70后”的身影格外多。到了2026年的春天，服务主体发生了变化，“05后”的新生代成为了主力军。他们首次出现在春运一线，把“05后”的精神面貌展示给大家看。新华社报道了这件事。2月1日早上，北京站还在晨曦中沉睡，一群身穿蓝色志愿者服装的年轻人已经在客运人员的指导下进行最后的岗前培训。 这些志愿者大多是在2005年出生的学生，这次是他们首次参与到春运志愿服务中来。在北京站客运车间负责人看来，他们对铁路出行既有亲身经历，又具备快速学习数字化服务工具的能力。为此，车站特别优化了培训方案，把智能设备辅助、跨文化沟通等内容加了进去。为了适应新时代出行需求，还增加了包括应急处理、服务礼仪在内的系统性培训内容。 2026年的春运大幕还没有拉开，志愿者们就已经完成了这些准备工作。2月1日，他们正式上岗了。 为了迎接这场为期40天的“中国式大迁徙”，他们提前做好了准备。在现场观察中发现，这些年轻志愿者把服务范围覆盖到了旅客进出站的全流程中。 售票大厅里，他们耐心解答旅客购票改签的疑问；安检入口处，他们协助旅客整理行李、提高通行效率；候车室内流动服务岗上，他们为老年人、孕妇等特殊群体提供重点帮扶。 在午休间隙，还有多名志愿者用手机反复熟悉铁路官方应用程序的操作流程。这样做是为了更精准地解答旅客关于电子客票、站内导航等数字化出行问题。 北京站客运车间负责人表示今年招募到了很多特点鲜明的志愿者。他们大多是首次远离家乡求学的大学生，“05后”这一代人既有亲身感受，又有快速学习数字化服务工具的能力。 为了发挥其优势，车站特别优化了培训方案，在传统服务规范基础上增加了智能设备辅助和跨文化沟通等适应新时代出行需求的内容。 中国青年志愿者协会相关负责人指出从1994年开始到现在，春运志愿服务的主力群体已经发生了明显变化。早期的志愿者更侧重于基础性帮扶，而新生代志愿者则在延续奉献精神的同时展现出更强的数字化服务能力和跨文化沟通意识。 这种代际传承与演进正是中国志愿服务体系持续发展的生动注脚。随着更多新生力量加入进来中国特色的志愿服务体系正在书写新时代的篇章，“05后”用智能手机查询车次的手指与三十年前志愿者举起引导牌的手臂举起同一面“奉献、友爱、互助、进步”的旗帜。 这些年轻人把青春注入到中国公共服务体系中去了流动的中国因此多了一份温暖持久的力量。