近期，外交部全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）及部分驻外使领馆接到多起投诉，反映有不法分子通过技术手段伪造来电显示，冒充12308热线工作人员实施诈骗；诈骗分子往往以“个人信息泄露”“涉嫌非法活动”等为由，诱导受害者提供银行账户信息或缴纳所谓“保释金”，部分案件已造成财产损失。此类诈骗屡屡得手，主要有两方面原因：一是通过伪造官方号码提高可信度，增强迷惑性；二是临近春节，出境旅游、探亲人员增多，公众对涉及境外事务的来电更为关注，容易在紧张情绪下误信对方说辞。此外，部分受害者对12308热线的职能了解不足，误以为其具备执法或“通知涉案”功能，深入降低了警惕。
当前，电信诈骗已成为威胁公众财产安全、扰乱社会秩序的突出问题；外交部领事保护中心此次预警，既及时揭示了新型诈骗套路，也提醒公众更筑牢防范意识。每位公民都应提高警惕，增强核实习惯，避免落入陷阱。春节期间人员流动增加、诈骗活动易趋活跃，更应相互提醒、共同防范，压缩诈骗分子的作案空间。