把服务体验弄好,才能让好政策生根发芽变成真金白银的获得感

湖南慈利县最近搞了个新花样,要把政策宣传送到老百姓家门口。龙潭河镇最近趁着赶集的日子人多,专门在农贸市场支了个摊子,派工作人员给过往的大爷大妈和商户发资料、解答疑问。这一改以往大家在窗口干等着的被动局面,变成了政策主动去找人。从现场看,效果不错,好多人都停住脚步问这问那。工作人员把创业担保贷款、技能培训这些大家关心的事儿用大白话讲清楚,不少人当场说要把资料拿回家给孩子参考。这种面对面的交流不光方便了群众了解政策,也让政府和百姓的心贴得更近了。 这次活动之所以能成功,主要有三个原因:一是找准了地方,趁着集市热闹的时候宣传能最大程度吸引大家的注意力;二是把那些专业术语换成老百姓能听懂的话;三是好几个部门一起配合,把政策落实的劲儿使到了一块。从长远看,这对我们推进乡村振兴特别重要。就业是大事,创业又是就业的基础。只有把服务方式变一变、渠道通一通,才能把农村劳动力的本事挖出来,给地方经济发展加油。 以后这种好做法还得接着做。一方面可以多用手机网络这些高科技手段去搞宣传;另一方面线上也得保留跟大家当面聊的好处,形成一个线上线下互相补台的服务网络。另外还得建个反馈机制,看看大伙儿到底需要啥样的服务内容,这样才能真正把政策落到实处。政策的春风吹到了基层,服务的创新给了民生实惠。这看似是小事,其实反映了我们的服务理念有了大变化。只有始终把老百姓的事放在心上,不断琢磨新招儿、把服务体验弄好,才能让好政策生根发芽变成真金白银的获得感。这也告诉我们,基层治理能力的提高往往就藏在这些实实在在的创新里头。