话说在2月10日那天中午，刘婷和朱航这两个在农业银行杭州拱墅支行工作的员工，正好路过单位附近的居民区。眼瞅着就听到楼顶有人在拼命喊救命。她俩抬头一看，好家伙，一位妈妈带着两个孩子正站在顶楼的露台上急得直跺脚。那妈妈赶紧跟楼下喊，说房门被风给刮关了，让她们帮忙开一下或者报警也行。其实这事不难，“不用报警了，我们这就上来。”刘婷和朱航在确认了位置和家门密码后，二话不说就冲上去了。 结果刚走到楼下，单元门竟然上锁了。这下好了，两个人在外面干着急也进不去。没办法，只好一家一家地按门禁对讲按钮。正好赶上工作日中午，很多住户都不在家。按了不知道多少家之后，总算等来了那声清脆的解锁声。 两个人一路小跑爬上了七楼，“咚咚咚”地跑到门口输入密码。结果输进去一看，居然显示错误！这下可难办了。二十多米的落差加上风那么大，估计是她们听岔了数字。再去问一遍？那是绝对不行的！一家人在外面等得太久不说，那两个孩子还在冷风中瑟瑟发抖。 情急之下，两个人决定敲开隔壁邻居的门。面对这两个陌生人还有这种离奇的情节，邻居一开始还挺谨慎的。好在经过反复解释，邻居还是半信半疑地跑到了顶楼。一看果然有一家三口被困在那儿，邻居赶紧用正确的密码打开了门。 一家三口终于得救了！那妈妈激动得不行：“太感谢你们了！我钥匙和手机都没带，刚才喊了半天都没人理我。”确认一家人都没事后，刘婷和朱航婉拒了对方想留个联系方式的请求。再三追问下，她们只说是附近农行的工作人员：“以后有什么业务需要可以来找我们。” 3月2日那天中午，农业银行杭州拱墅支行的微信群里突然冒出来一条特殊的“寻人启事”：“有个客户说2月10日被困在旁边楼上，有两个农行的工作人员看到了帮忙救了出来，请问是哪两位同事？”这条消息一出来，微信群立马炸开了锅。 后来才知道，写这条消息的其实是中国银行保险报的记者王雪莹和编辑韩业清，他们是为了记录下这个暖心的故事才这么做的。