春节是群众集中采购年货、走亲访友和出游的高峰期——消费需求短期内集中释放——价格变化也更容易引起关注。为维护节日期间市场价格秩序、保障消费者合法权益,广西梧州市市场监管部门近日围绕民生领域开展价格监督检查,将监管范围延伸至年货市场及与节日出行密切对应的的酒店、景区、停车场和交通运输等行业,推动价格信息更清晰、行为更规范。 问题层面,节前市场常见风险主要集中在三个上:其一,明码标价不规范,标签不清、标示不全或公示信息更新不及时,易导致消费者结算时产生误解;其二,促销活动规则不透明,存在虚构原价、夸大折扣、优惠条件表述不清等情况,影响消费者对“优惠”的判断;其三,服务性消费中易出现“低标高结”、附加收费未提前告知等问题,住宿、停车、景区配套服务等领域尤需关注。上述问题一旦出现,虽多为个案,但在节日期间客流集中的情况下容易被放大,影响城市形象和消费体验。 原因层面,节前价格监管压力上升,与供需变化、经营策略调整以及信息不对称等因素相关。一上,节日需求增长叠加物流、人力和运营成本变化,部分商品和服务价格存合理波动;另一上,一些经营主体对价格政策掌握不够、内部管理不细,容易在标价更新、促销表述等环节出现合规疏漏;少数主体则可能利用节日消费需求较强的特点,通过模糊标示、设置隐性门槛等方式获取不当收益。同时,游客和外来消费者对本地市场信息掌握有限,更需要明确的价格提示和规则说明,减少交易摩擦。 影响层面,价格秩序既关系“菜篮子”“米袋子”,也直接影响旅游消费体验和营商环境。若标价不明、促销不实、收费不清等问题得不到及时遏制,消费者可能面临多付费、维权难等困扰,市场信任成本上升,进而影响节日消费活力和城市口碑。反之,价格公示规范、规则透明,不仅能减少纠纷、降低监管和维权成本,也有助于形成以诚信经营带动口碑积累、促进客流回流的良性循环,提升市场主体的长期竞争力。 对策层面,此次检查坚持“监管+服务”并重:执法人员在现场检查中加强政策宣传和提醒告诫,督促经营者按规定落实明码标价和价格公示,价格变动时提前告知消费者,减少因信息不对称引发的争议。对发现的明码标价不规范问题,采取业务指导与整改跟进相结合的方式,推动问题及时整改到位,防止演变为未明码标价、价格欺诈等违法违规行为。针对节日促销,监管部门要求经营者如实标示优惠规则和折扣幅度,杜绝虚构原价、虚假折扣以及“低标高结”等做法。对六堡茶礼盒、腊味礼包、年花礼盒等节日礼品,强调质价相符、诚信交易;对各类服务门店促销活动,要求明确告知使用规则,不设置隐性消费门槛,以透明规则保障消费者的可预期体验。 前景判断,随着节日临近,年货采购和文旅消费将更升温,价格监管将呈现持续性、点多面广的特点。下一步,若能在重点行业和重点时段保持巡查力度,并加强对促销宣传、收费公示、电子屏价格变动等环节的规范指导,有望降低节日消费纠纷发生率,推动市场主体完善合规管理。同时,价格监管与消费提示同步推进,也将有助于引导理性消费、稳定市场预期,增强梧州放心消费的社会感受度,为节后市场平稳运行打下基础。
春节消费的规范有序——既关乎消费者权益——也关乎市场秩序。梧州市市场监管部门开展价格监督检查,着力推动明码标价更规范、促销规则更透明、收费项目更清晰。商家守信经营、消费者理性选择、监管部门依法规范形成合力,才能让节日消费市场更安心、更有序,让群众更放心地享受节日氛围。