2026年，工商银行咸阳分行搞了场针对新员工的服务培训。为了让这些新人能快点上手，也为了把服务这块底子打得更牢，他们特意在3月18日安排了这一次的专项培训。培训结束后，大家都觉得这次活动特别有意义。 为了让培训更实在，工行咸阳分行专门请来了内训师来上课。这位老师就拿“深耕服务筑底色 锤炼技能启新程”当主题，盯着新员工的实际需求讲。他设计了三个环节，“文化铸魂”是讲企业的理念；“规矩方圆”是讲规矩；“知行合一”是讲实际怎么做。通过讲企业文化，先解决了新员工“我是谁、为了谁”的问题；又讲了网点的规定和基本技能，帮他们搞清楚“什么能做、什么不能做”；最后通过现场解析和案例分享，让大家知道该怎么服务。 这次培训把“心”、“法”、“行”都连起来了。培训完后，大家还把感悟写下来了。大家都对工行的文化有了共鸣，行为上也有了标尺。对以后要干的活儿也都充满了信心。大家都觉得要在工行筑梦，还要服务好客户，跟这个时代一块儿进步。 这次活动不光是落实培养计划、传帮带优良传统的事儿，也是工行咸阳分行实实在在做好服务的一个具体行动。以后他们还会继续盯着新员工的成长。李福平说了，他们打算建立一个常态化的培训机制，要把这一支队伍培养成素质过硬、服务好、客户满意的青年铁军，用更好的服务来担当国有大行的责任。