问题：随着移动支付、线上借贷等金融服务快速普及，职工的金融消费场景更加多元，电信网络诈骗、非法集资诱骗、个人信息泄露以及征信认知偏差等风险也随之上升。尤其是货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等新就业形态劳动者——工作节奏快、流动性强——难以参加线下集中培训，更容易成为金融风险侵害对象。一旦遭遇诈骗或卷入非法集资，不仅影响个人财产安全，还可能引发劳动关系、合同纠纷等连锁问题，维权成本高、取证也更困难。 原因：一方面，诈骗手段持续翻新，通过“冒充客服”“刷单返利”“投资理财荐股”“虚假贷款刷流水”等方式设局，抓住部分人对金融规则不熟、对征信影响认识不足的薄弱点进行精准诱导。另一方面，一些职工在法律意识和风险识别上仍存在短板，对账户安全管理、征信报告查询与异议处理、合同条款核对等关键环节缺乏系统了解。同时，新就业形态劳动者服务半径和作息特点，使传统集中宣教覆盖不足，出现“需要的人接触不到、接触到的人用不上”的错位。 影响：金融风险的外溢效应正在显现。对个人而言，轻则资金受损、征信受影响，重则陷入债务纠纷，进而影响就业与生活稳定；对家庭而言，可能带来消费收缩和负担加重；对社会治理而言，电诈与非法集资案件增多会推高治理成本，也会削弱群众对金融服务的信任基础。把金融消费者权益保护关口前移到基层一线，已成为维护劳动者合法权益、提升基层治理效能的重要环节。 对策：3月13日，西宁市城东区总工会联合中国工商银行青海省分行在八一路“红新”驿站推出“消保护航·工益同行”主题活动，同步开展金融知识普及与法律宣传，突出“贴近职工、便于参与、学得会用得上”。在形式设计上，活动引入互动学习机制，通过“打卡集章”等方式，将反诈要点、征信常识与法律知识融入体验流程，增强参与感和记忆度，引导职工在“边走边学、边学边用”中掌握实用技能。在内容设置上，围绕防范电信网络诈骗、账户安全管理、征信知识普及等日常高频场景开展宣讲，结合典型话术和常见套路，讲清“为何容易中招、如何识别预警、遇到问题怎么办”，帮助职工把知识转化为可操作的防护方法。 针对新就业形态劳动者，活动还通过座谈交流将工作从“讲给大家听”延伸到“听大家需要什么”，聚焦劳动权益保障、遭遇非法集资后的维权路径等现实痛点，梳理更有针对性的建议。围绕差异化需求，提出为货车司机、网约车司机等定制专属金融知识课程，并为外卖员、快递员等提供更便捷的线上咨询服务，推动服务从“一次性活动”向“持续供给”转变。现场通过播放金融知识短视频、发放宣传折页等方式扩大覆盖面，并配发便于携带的实用物品，方便随时翻阅，增强宣传延续性。工会志愿者在现场负责引导、答疑与分流，形成“宣传教育+咨询解答+权益指引”的闭环，发挥工会在基层权益守护中的组织协调作用。 前景：从趋势看，金融服务数字化持续加速，风险治理也需要同步走向数字化、精细化、常态化。城东区总工会表示，将继续深化“法治宣传+金融普法”工作模式，延伸服务触角，通过常态化巡讲、点对点援助等方式，把权益保护嵌入职工日常可触达的服务网络中。下一步，如能更完善“工会牵头、金融机构参与、法律服务支撑、驿站平台承载”的协同机制，在新就业形态劳动者聚集区域强化常态宣教与快速响应，并推动反诈预警、征信教育、纠纷调解等资源衔接，有望提升基层金融消费者权益保护的精准度与覆盖面，形成可复制、可推广的基层经验。
从单向宣讲到双向互动，从零散提示到系统防护，此次实践反映了基层治理方式的主动升级。在数字经济与劳动关系深刻变化的背景下，构建更有韧性的劳动者权益保障体系，需要把制度保障、技术手段与服务温度更紧密地结合起来，才能更有效守住群众的“钱袋子”。