文旅消费持续升级、景区治理现代化要求不断提高的背景下，景区管理从“保秩序、保安全”向“强治理、优服务、塑品牌”加速转变。如何在游客规模波动、服务标准提升、管理边界拓展等多重因素叠加的情况下，继续夯实制度体系、提升运行效率、激发队伍活力，成为不少景区面临的共性课题。 3月9日上午，瘦西湖风景区管理处召开七届八次职工（会员）代表大会暨2025年度总结表彰大会。管理处领导班子与会员（职工）代表参会。会议围绕年度工作盘点、制度建设完善、工会服务提质和目标任务分解等进行集中部署，表达出以改革创新推动景区高质量发展的明确信号。 问题：治理需求升级倒逼管理体系再完善 当前，景区管理既要应对旅游市场竞争带来的服务迭代，又要满足安全生产、生态保护、文明旅游等综合治理要求。此外，游客体验更加注重细节和效率，内部管理则需要在制度执行、岗位协同、人才能力诸上形成更稳定、可量化、可追溯的闭环。会议提出，要以更高标准推进整体提质增效——直面短板、补齐弱项——推动景区管理质态持续提升。 原因：政策导向、市场变化与内部治理共同作用 一方面，上级部门对景区公共服务供给、精细化治理、规范化运行提出更高要求；另一方面，文旅市场从“规模增长”转向“品质竞争”，游客对服务、秩序、环境与文化体验的综合评价，直接影响景区口碑与回头率。与此同时，管理处内部制度学习执行、跨部门协同、专业能力提升等上仍需强化，以适应新阶段景区发展需要。 影响：制度与队伍“双轮驱动”将提升发展韧性 会议审议并通过《管理处工作报告》《工会委员会工作报告》《工会经费审查委员会工作报告》及《扬州市瘦西湖风景区管理处规章制度（修订草案）》，体现出以制度固根本、以规范提效能的治理思路。通过制度修订与执行强化，有助于厘清岗位责任、优化流程衔接、减少管理盲区；通过工会组织效能提升，有助于增强职工归属感与凝聚力，形成推动高质量发展的稳定支撑。会上对工会主席履职、工会建家工作开展测评，并对年度先进集体、先进个人及优秀志愿者进行表彰，进一步树立鲜明导向，激励干事创业。 对策：突出政治引领、落实闭环与服务温度 管理处主要负责同志会上强调，会议既是总结部署会，也是动员推进会，并从三个上提出工作要求。 一是提高政治站位，强化大局意识与“一盘棋”思维，确保各项工作与上级部署同频共振；坚持改革创新，通过学习新知识、新理念、新手段，持续提升管理水平与发展动能；对标先进、争创一流，以更严标准推动整体工作提质增效。 二是狠抓工作落实，强化制度执行与责任落地。会议要求把制度文件解读与岗位实际紧密结合，景区形成学制度、懂制度、守制度的氛围；细化任务清单，明确责任、时限与标准，推动事事有人管、件件有着落；同时强化能力建设，注重学习钻研与本领提升，增强适应新时代景区发展的综合素养。 三是提升工会效能，持续增强桥梁纽带作用。会议提出要畅通沟通渠道，定期通报重大部署，主动听取职工意见建议；坚持以职工为中心，关注职工工作生活需求，推动政策落实和关心关爱常态化；加强工会自身建设，优化服务流程，提高服务便捷性与工作效率。 前景：以目标责任牵引，推动高质量发展走深走实 会议最后，管理处各部门负责人递交2026年度目标责任书，体现出以目标管理推动执行落地的工作导向。业内人士认为，景区高质量发展既需要资源禀赋与品牌积累，也离不开治理体系和治理能力现代化的持续推进。通过完善制度体系、压实责任链条、强化队伍建设与服务保障，瘦西湖风景区管理处有望在安全有序运行、服务品质提升、文旅融合深化等上形成更多可复制、可推广的治理经验，为景区高水平保护与高质量发展提供更强支撑。
本次职工代表大会既总结过去，更谋划未来。通过强化政治引领、落实制度和提升工会效能，瘦西湖风景区正探索科学管理与和谐发展的新路径。在文旅产业蓬勃发展的背景下，只有持续提升管理水平和队伍建设——景区才能在竞争中保持优势——为游客提供优质服务，为扬州文旅发展贡献力量。展望未来，在全体职工努力下，瘦西湖风景区将迎来更广阔的发展前景。