问题——随着绿色出行和数字经济发展，城市末端配送、即时服务等新就业形态迅速扩张。电动自行车使用频繁、充电耗时、续航焦虑明显，再加上分散充电带来的消防和用电安全隐患，成为基层治理中的现实难题。此外，通信基站、交通监控、银行网点、医疗机构等关键点位对供电连续性要求更高，一旦遭遇突发停电或极端天气，可能引发通信中断、公共服务受阻等连锁影响。如何确保安全的前提下提升用能效率、增强供给韧性，是绿色低碳转型必须面对的问题。 原因——一上，传统充电方式受场地、电力容量和管理水平限制，难以满足高频、碎片化的补能需求；部分区域充电设施标准不一、运维责任不清，也客观增加了安全风险。另一方面，城市运行对电力与通信的依赖持续加深，但偏远山区和末端点位在应急供电、远程监测等仍有短板，需要更智能、更系统的能源保障方案。基于站址资源、运维能力与技术积累，广西铁塔推动能源服务与通信基础设施协同布局，将“以点带面”的服务能力转化为可复制、可推广的网络化供给。 影响——在民生层面，面向骑手等群体建设的智能换电网络，让补能从“等充电”转为“即换即走”。目前，广西铁塔已在全区14个城市布局2255个智能换电柜，投放6万余组电池，日均服务超过8万次，有效缩短补能时间、提升接单稳定性，也为城市出行提供更安全、更可控的能源供给方式。在公共保障层面，依托智慧备电系统和“备电+发电+监控”一体化方案，通信基站在停电时可快速响应，重要场所实现7×24小时不间断供电，为交通管理、金融服务、医疗救治等提供稳定支撑。更深层的变化在于，能源保障从单一供给走向“技术支撑+治理协同”，带动城市安全运行能力整体提升。 对策——广西铁塔以品牌化运营推进服务网络和治理体系建设，形成多方协同的解决方案：其一，聚焦高频需求，推动换电设施与电池管理数字化、标准化，通过智能柜体和平台管理提升效率与安全，增强用户体验与服务可达性。其二，面向关键场景，提升应急供电和远程监控能力，推动备电资源“可视、可管、可调度”，让保障从被动抢修转向主动预警。其三，融入社会治理，与各地工会合作共建15个“骑手之家”爱心驿站，累计服务户外劳动者超过10万人次，完善新就业形态服务供给。其四，推动行业规范，牵头制定广西首个《电动自行车集中充电设施安装及运营管理规程》，为设施建设、运营维护和安全管理提供制度依据，并参与电动自行车安全隐患全链条整治，以规则与技术共同降低风险、提升治理效能。 前景——从全国看，“双碳”目标正推动能源结构和用能方式加速转型，分布式能源、智慧运维、绿色出行将成为城市更新的重要方向。广西铁塔以站址资源为基础、以智慧能源能力为支撑，将换电便民、备电保障与社会协同治理贯通，显示出“公共属性+市场化服务”的融合路径。下一步，随着电动自行车管理趋严、城市安全标准提高以及极端天气风险上升，补能体系的安全合规、关键点位的韧性保障、数据化运营能力将成为竞争重点。预计有关服务将向更广覆盖、更高安全等级、更精细化运营升级，并在园区、乡镇及偏远地区拓展应用场景，助力构建更绿色、更可靠的城市能源服务生态。
从解决骑手充电难题到守护城市运行“生命线”，广西铁塔的实践说明，国有企业可以通过技术与模式创新，在民生服务和社会治理中发挥更大作用；该案例也为“双碳”目标下的能源转型提供了思路——将企业行动与国家战略、社会需求更紧密对接，才能实现经济效益与社会价值的协同提升。