这位新华保险济宁中支营业部经理杨艳芹，扎根保险行业已经整整二十年。在中国的保险业里，她用专业和真心，守护了成千上万个家庭。2002年，她面临着人生的一次大转折——下岗。家庭经济压力一下子变得很大，不过她并没有被打倒。2003年，她开始了解保险这个行业。她发现保险不只是一个金融产品，而是关系到家庭大病医疗、子女教育还有养老规划的重要民生需求。这让她对保险产生了浓厚的兴趣，决定加入新华保险。 杨艳芹一进入这个行业，就给自己定下了一个明确的目标——做一个专业的保险顾问。她觉得保险不仅仅是把产品卖给客户，而是要根据客户的真实需求，给他们量身定制方案。每次和客户打交道，她都会像医生给病人看病一样仔细地询问家庭情况、收入支出还有健康状况。 为了提升自己的专业能力，杨艳芹把医学、法律、财税这些跨领域的知识都学了一遍。她还用了公司提供的各种数字化工具，让服务效率更高。有一次在2004年冬天，为了把保单送到偏远客户家里去，她顶着大雪走了好几里路。这种为了客户风雨无阻的精神赢得了大家的称赞。 杨艳芹一直把自己当成是家庭财务医生。她经常对客户说：“你是家里的顶梁柱，你的平安就是全家最大的财富。”她的这句话也赢得了客户们的信任。 经过长时间的努力和坚持，杨艳芹创造了连续近十七个月都是业绩优秀的纪录。她的专业成就也获得了很多荣誉：国际龙奖（IDA）铜龙奖、公司总部功勋会员还有终身成就奖等等。金乡县委县政府也授予了她“五一劳动模范”的称号。 杨艳芹不仅自己做得好，还影响了身边的人。以前有一个老同学拒绝买保险，后来听了杨艳芹的解释就给自己和家人都买了保额充足的保险，还把这个事情告诉了他的生意伙伴。 面对行业里的起伏和挑战，杨艳芹总是保持平和而坚韧的心态。她用“得意莫忘形，失意别灰心”作为座右铭来激励自己和团队成员。她一直强调保险是一份远见和润物细无声的责任。 现在杨艳芹还是活跃在服务第一线的人之一，她致力于把专业的风险规划理念传递给更多家庭。她的经历其实就是中国保险业从追求规模扩张到高质量发展演变过程中的一个缩影。她告诉我们，保险从业者需要对专业保持敬畏、对服务保持执着、对责任保持坚守才能真正发挥作用。 在服务国家多层次社会保障体系建设、满足人民群众日益增长的美好生活需要过程中，我们需要更多像杨艳芹这样的人——以专业为舟、以责任为桨、长期深耕、真诚守护的“家庭风险规划师”。