一、问题背景：数字时代的“使用鸿沟”不容忽视 随着信息技术快速普及，电脑和智能设备已深度融入城乡居民的日常生活。但不少社区，尤其是老龄化程度较高的群体中，设备出了故障找不到合适维修渠道、数字技能不足、网络安全意识薄弱等问题依然突出。许多居民遇到系统崩溃、病毒入侵、硬件老化等常见情况时往往无从下手，或因维修费用较高而选择搁置，久而久之形成隐性的“数字鸿沟”。如何把高校的专业资源更有效地转化为社区公共服务，成为科技惠民、缩小差距的现实课题。 二、原因分析：专业与公益的有机结合 本次活动的发起，源于信息与管理科学学院“电脑120协会”对社区服务需求的长期关注。协会以计算机涉及的专业学生为主体，具备较强的硬件维修和软件调试能力。在学院党委和团委的指导下——协会以学雷锋纪念日为契机——策划并开展进社区义诊活动。活动前，志愿者提前准备维修工具、清洁设备和常用软件安装介质，布置服务点位，确保现场流程顺畅、服务高效。活动既表明了高校对学生社会实践的引导，也反映出青年群体对社区需求的积极回应。 三、活动影响：专业服务赢得居民广泛认可 活动当天，前来求助的居民较多，不少人带着出现故障的设备到场。志愿者设置电脑清灰区与系统维修区，分工明确、协作有序。在清灰区，志愿者拆卸机壳、清理积尘、检查散热情况，帮助提升设备运行稳定性；在维修区，志愿者为居民重装系统、查杀病毒、优化配置，逐一处理各类软件问题。 同时，志愿者不仅提供技术修复，还向居民讲解电脑日常保养、系统维护方法和网络安全防范要点，并为老年群体提供一对一操作指导，帮助其掌握基础数字技能。兼顾“解决当下问题”和“提升日常能力”的服务方式获得居民普遍认可。不少居民表示，大学生志愿者态度认真、技术扎实，解决了长期困扰的问题，让大家在家门口就能获得专业、免费的技术支持。 四、对策路径：推动志愿服务常态化、机制化 本次活动表明，高校专业社团参与社区服务具有较强的可行性与可复制性。要推动形成长效机制，可从以下上着力：一是建立高校与社区的常态化对接渠道，定期开展专项志愿服务；二是鼓励更多专业社团结合学科优势，开发更有针对性的公益项目；三是将社区志愿服务纳入学生综合素质评价，形成更稳定的激励机制；四是加强面向老年群体的数字技能培训设计，持续推进“数字助老”工作。 五、前景展望：青年力量助推数字包容社会建设 在数字化转型加速的背景下，缩小不同群体之间的数字差距，是提升生活质量、促进社会公平的重要内容。高校青年以专业所长服务社区、以志愿行动回应需求，不仅有助于个人成长，也为推动数字包容、增进社区治理提供了有力支持。随着此类活动持续开展，高校与社区的协同服务有望更完善，为建设更有温度的数字社会注入更多青年力量。
从雷锋同志的“螺丝钉精神”到新时代的专业志愿服务——为民服务的初心一以贯之——并在实践中不断拓展。当青年学子用专业知识解决社区难题，既让雷锋精神在当下落地，也展现了高等教育与社会服务的更紧密连接。这样的文明实践兼具温度与实效，是推动社会进步的重要力量。