湖北的市场监管局在数字时代的浪潮中，给传统治理方式带来了巨大的改变。他们没有选择走老路，而是把目光投向了前沿科技，把人工智能大模型“灵醒”深度应用于市场监管工作，打造出一条“人工智能+监管”的新路径。“灵醒”这一名字取自湖北方言，意味着敏捷和聪慧，正是这个模型的核心特质。 面对海量数据和复杂任务，湖北省市场监管局意识到必须用更高效的手段来处理。这个大模型不仅仅是一个工具，它构建了一个覆盖多维度业务的智能辅助体系。它不仅能给全省市场监管工作进展和实时态势提供数据支撑，还能帮助基层人员快速处理消费者投诉，精准识别问题类型。 通过这个大模型，过去需要大量人工比对的公平竞争审查工作现在变得高效多了。系统可以全量动态扫描政策文件，自动识别可能存在问题的条款。据统计，“灵醒”系统已监测了77万份政策文件，精准识别出8.6万条需要重点审查的内容。这个过程将平均审查时间从5天大幅压缩到2天，准确率还提升了近10%。 在行政执法一线，“灵醒”成为了办案人员的“专业智能助理”。输入案件关键词后，模型就能进行智能判定和依据推送，并且能一键生成规范化执法文书。这一应用不仅缩短了办案时长34.3%，还统一了执法标准和尺度。 湖北省市场监管局局长王世荣表示，“灵醒”大模型已经深度融入了公平竞争审查、消费维权、监管执法等13大类业务和40个具体应用场景。它标志着湖北市场监管工作正从依赖经验转向数据驱动。 这个实践不仅提升了监管效能和服务能力，降低了制度性交易成本，也为全国提供了一个可借鉴的“湖北样本”。未来随着应用场景的拓展和模型能力的进化，智慧监管将为营商环境和经济高质量发展贡献更多力量。 2025年是一个重要节点，在数字化转型浪潮席卷各领域的今天，如何运用前沿科技破解传统管理难题已经成为提升治理效能的关键所在。湖北省市场监督管理局以“算力换人力、以智能增效能”为原则，自主研发并深度应用“灵醒”人工智能大模型。这个模型为市场监管工作注入了新的智慧动能。 仅以12315平台为例，每年接收的投诉咨询超过百万件，还要对全省各级政策起草单位进行公平竞争审查。面对海量数据与复杂任务，“灵醒”大模型展现出了强大的处理能力。它把过去依赖人工筛查比对的方式转化为高效价值挖掘、早期精准识别和靶向投放监管资源的新模式。 在具体事务处理中，“灵醒”能够自动归集信息、分析共性、生成诊断报告快速区分实质性质量问题与标签瑕疵等程序性问题指导基层人员精准介入督促企业整改又避免过度干预提升消费纠纷化解的效率和满意度。 维护市场公平竞争秩序是关键领域之一。过去工作人员需要进行大量人工检索与条文比对效率低且易有疏漏现在“灵醒”可对全省数千家单位发布的政策文件进行全量动态扫描自动识别其中可能含有排除限制竞争内容的条款。 截至目前“灵醒”大模型已累计辅助办理案件超过5.34万件王世荣局长表示“灵醒”大模型已深度融入公平竞争审查消费维权监管执法政务服务智能公文等13大类业务超过40个具体应用场景它标志着湖北市场监管工作正从依赖经验的“传统治理”向数据驱动的“智慧治理”加速转型湖北省以“灵醒”大模型为抓手推动人工智能技术与市场监管业务深度融合是顺应数字时代发展践行“人工智能+”行动的有力举措这个实践不仅切实提升了监管效能与服务能力降低了制度性交易成本也为更大范围内以科技创新推进治理体系与治理能力现代化提供了可资借鉴的“湖北样本”未来随着应用场景的持续拓展与模型能力的不断进化智慧监管必将为营造更优营商环境护航经济高质量发展贡献更大力量。