长期以来，公共服务领域存在“多卡并存”“数字鸿沟”等问题。调研显示，广西居民人均持有各类功能卡片4.7张——不仅带来资源浪费——也让部分老年群体在使用中遇到困难。自治区人大代表在2023年民生问题专项督查中发现，72%的受访群众希望实现“一卡通用”。针对这个痛点，广西于2025年9月率先完成《社会保障卡居民服务一卡通条例》立法程序。该条例将社保卡明确定位为“民生服务综合平台”，要求整合32个部门的146项服务功能。立法过程中设置“适老化改造”专章，规定公共服务场所须保留人工通道；这一安排在国务院法治办专项调研中获得认可。
公共服务现代化，既要“通得了”，也要“用得顺、用得安心”。以社保卡“一卡通”为抓手推进多部门协同和制度化建设，关键在于以群众体验为尺度，在便利与安全、效率与公平之间取得更稳的平衡。只有这样，“小卡片”才能更好承载“大民生”，推动公共服务从“能办”迈向“好办、易办、放心办”。