在数字化的浪潮里，各地都在琢磨怎么让技术实实在在地帮到大家，让城市运行更上一层楼。江苏省常熟市最近几年就把重点放在了这里，把数字建设深扎到老百姓关心的事和政府运行里。常熟市数据局局长马建峰说，建设数字常熟的关键在于回应大家的期待，解决治理中的难题。他们不只是为了搞几个信息系统，而是希望通过数据流转让每一个具体的需求都能得到快速满足。这想法贯穿了从智慧民生到政府治理的每一步。在智慧民生这块，常熟盯着大家最常办的事情来优化“看常熟”App、“虞政通”小程序等服务平台。比如把“入学一件事”的流程重做一遍，让更多事能在手机上办好。 为了少跑腿，他们还把身份证、营业执照这些证照都放进了“一网通办”平台，减少了纸质材料的提交。在政府治理方面，数字化改革给基层减了不少负担。把证明事项都搬上网，让群众在家就能办业务。更厉害的是整合了一个系统，把人社、医保、民政这些部门的高频业务都放进去，这样大家办事方便了，基层工作人员也不用在不同系统里换来换去。 为了优化营商环境，常熟正在努力转变服务模式。企业不再是被动去找服务，而是政府主动送上门去。对于项目审批也是快马加鞭，压缩时间让建设提速。虽然这条路不平坦，马建峰提到制度和技术适配还有些问题，但是常熟已经有了自己的计划：从制度、技术、市场三个方面系统推进。制度上他们要健全数据管理流程，探索数据价值实现路径。 技术上他们要建好多数据中心，让算力资源协同共享。市场上要帮中小微企业搞好数据治理，培育数据产品服务。最终目的就是要把技术的好处变成实实在在的生活便利和治理效果。未来随着这三轮驱动的深化，常熟会让数字红利更多地惠及每一个人。“看常熟”App就是个很好的例子。