三秦都市报-三秦网消息（罗方方 记者 朱娜娜）2026年春节假期刚过去，全国铁路迎来了返程高峰期。人流密集，工作节奏繁忙，暖心故事在西安铁路局动车五队高宁12组的列车上上演。2月24日，由西安北开往西宁的D2657次列车正缓缓开出西安北站，发车不久，一位头发花白的老人来到6号车厢，递给乘务员杨磊一面写着“贴心服务、情暖人心”的锦旗。这个名叫闫老的老人已经90多岁了，他说年前坐过一次这辆列车，儿子特意打听到了值乘时间，就是为了当面道谢。 时间回到2月15日，除夕前夕的春运高峰时段，D2660次列车从宝鸡南站出发开往西安北站。闫老独自一人出行，给行动不便又没有家人陪同的老人带来了不少麻烦。杨磊注意到了这一幕，主动上前搀扶老人上车、帮忙拿行李、照料一路。每次老人问问题时，她都耐心解答，还给了热水喝。到了西安北站后，她还护送老人下车，确保安全。 家属们知道工作人员的善举后非常感动。为了感谢杨磊和她的班组们，特意准备了一面锦旗给闫老带着送上列车去感谢杨磊。这次旅途让大家感受到了浓浓的暖意。