安徽省宿州市灵璧县最近搞了个新招，通过“积分+响应”的机制，把那些开网约车、送外卖的新就业群体给发动起来了，让他们能更好地参与基层治理。现在的数字经济和平台经济发展这么快，像这些外卖员、网约车司机已经成了城市运行不可或缺的一部分。怎么把这么多流动性强的人给组织好，让他们有序参与社区管理，同时还能保障他们的权益、增强归属感，这确实是个难题。灵璧县这几年在这方面做了不少探索，核心就是把激励和响应结合起来，服务和管理融为一体。具体怎么操作呢？他们首先转变了治理视角，把这些骑手当成宝贝资源，而不是单纯的管理对象。县委社会工作部牵头弄了个“灵听璧应”工作机制，给骑手们提供了个方便的问题反映渠道。骑手们在路上或者去小区送东西的时候，看到公共设施坏了、有安全隐患或者环境脏乱差什么的，随手拍张照片发过去就行了。这就把问题反映给了相关部门，部门马上就行动起来，联合社区、物业一起去现场核查和处理，反应速度非常快。 比如新华书院小区地下车库原来的指引标志不清楚，后来经过骑手上报、部门联合处理，现在已经清晰多了。这就解决了骑手在最后一百米找路难的问题，既方便了他们自己也方便了居民。为了让这些骑手更愿意参与进来，灵璧县还搞了个积分激励制度。给上报有效线索或者参加公益活动的骑手加分，分越多能兑换的实物奖励或者服务优惠就越多。这样一来，“灵听璧应”就不只是收集信息了，而是变成了一个发现问题、上报问题、解决问题的完整闭环模式。 现在有273名活跃骑手成了城市的流动哨兵，总共上报并推动解决了450件安全隐患和治理难题。这就大大拓宽了基层治理的触角和范围。灵璧县还不仅仅是管着这些人，还给他们提供服务和关爱。县委社会工作部调研发现他们普遍有进门难、停车难、找路难、休息难和充电难这些问题。县里在20个小区里设了绿色通道和即停即走的停车区，还优化了28条配送路线，解决了微循环的问题。更重要的是全县共建了38个暖新驿站，联系了100家友好商家和友好银行网点。这样就形成了一个15分钟的暖新服务圈。 这些驿站提供喝水、吃饭、充电、休息还有应急药品等基础服务，成了骑手们在路上的温馨港湾。软性关怀方面也没落下。县里已经给830名新就业群体成员免费体检过了，还给520人送了意外伤害保险。还组织了23场健康义诊、法律咨询和培训活动来提升他们的维权意识和职业能力。平时也经常走访慰问，发了近5万元防暑降温物资给大家。 灵璧县的这套做法让新就业群体感受到了尊重和价值感。对于城市治理来说也是一大助力。它把一支大队伍变成了治理的一部分力量。这种双向奔赴促进了大家的相互理解与尊重。这个经验说明要想让新就业群体融入城市治理体系，关键在于机制设计、核心在于服务保障、根本在于认同感。 未来还得继续深化机制创新、拓展服务内容、巩固社会认同。这样才能激发多元主体的活力，共同打造一个不同群体共享发展成果的和谐城市生活画卷。