银发旅游市场现在特别火,大家都想着出门看看祖国的大好河山。不过,热闹的背后,有没有把安全保障工作做好,是不是真的贴心服务老年人?最近法院判了两起案子,让人不得不反思一下。 一起案子里,有位68岁的王大爷交了超龄费去旅游。旅行社安排的行程特别紧,每天晚上都很晚才结束。结果王大爷突发疾病去世了。还有一位年过六旬的江大爷,旅行社临时加了高强度活动。这个行程是凌晨开始的,江大爷在高强度活动中猝死了。 这两个案子虽然具体情况不一样,但都是安全问题引发的悲剧。法院把责任划分清楚了。他们认为逝者自己有责任:没告诉旅行社自己的健康状况,身体不舒服还坚持参加高强度活动。这个判决提醒老年人要对自己的健康负责,出门旅游要量力而行。 不过呢,旅游经营者也有次要责任。这说明现在有些老年旅游产品和服务还有很多缺陷。 第一点是风险告知不到位。比如有些旅行社收了超龄费却不问健康状况;有的临时改行程也不告诉大家风险在哪里。 第二点是行程安排不够科学。凌晨集合、白天行程太满、晚上活动太晚这些安排都不符合老年人的生理节奏。 第三点是健康管理做得不够好。法律规定旅游经营者应该给老年人提供安全保障措施,但涉事旅行社根本没做到这一点。 其实“超龄费”不该只是让老年人参团的通行证而已。既然收了钱就应该把服务和保障做好一点。 媒体报道后网友们议论纷纷:“这种强度连年轻人都受不了啊!”大家建议老年人找更轻松的旅行方式。 春节旅游旺季快到了,老年旅游会迎来一个高峰。 这次事件提醒我们:不能只顾着发展速度而忽视安全保障啊!每个人都要负责任才行啊!