智能通讯工具的使用引发关注，专家呼吁要给用户提升数字素养的同时也给他们优化功能。信息技术发展得这么快，智能手机已经变成我们社会和个人生活里离不开的东西了。它变得越来越强大，从原来简单的通讯设备，进化成了集工作、生活还有娱乐于一体的智能终端。不过技术复杂了以后也给我们带来了新的问题。最近有媒体报道说，苹果公司给他们的移动操作系统iOS 26里面加了一个“呼叫筛选”的功能。这个功能本来是为了拦截骚扰电话的，可是也让一些对通讯要求高的商务人士漏接重要电话了。这个功能是为了应对那些越来越多的垃圾电话和诈骗电话。当有个没存通讯录里的号码打电话过来的时候，系统会自动接起来，问对方有什么事，同时把对方说的话变成文字显示给机主看。这样的设计是为了给用户过滤干扰、提高通讯质量。不过现实中用起来可没这么简单。有些企业高管、专业人士反映说，他们打开这个功能或者不小心打开了以后，就没能及时接到来电客户、合作伙伴还有特定机构的紧急电话了。这就给他们的工作带来了不便。分析这个问题的话，主要有两方面原因：一方面是技术供应方面没做好；另一方面是技术使用方面的问题。技术供给端的问题主要是，这个功能虽然给了不同程度选项让用户选（比如“从不”、“询问理由”、“静音未知来电”），可是它的可见性不够高、设置路径也不太直观、不同模式后果也不明确提示得太好。怎么把这些复杂选项更清晰地展示给不同认知水平的用户呢？这是科技企业需要一直琢磨的事儿。理想状态是设计得让人感觉功能强大还有控制权可支配的同时还得降低学习成本和误操作风险。另一个方面是技术使用端的问题：“呼叫筛选”这个事件反映出今天数字化渗透这么深的时候提升全民数字素养有多重要多急迫了。数字素养不光是会按几个按钮操作那么简单，还要懂技术原理、会评估风险收益、还能根据自己的情况去合理用工具呢。有些用户对设备新功能了解得不深，靠别人帮助去设置或者粗略了解一下就开始用了。结果呢？没能根据自己工作生活场景选最适合自己的配置导致应用时不适应。这就提醒我们用技术便利时也得自己主动学点东西才行。这次讨论不是要否定什么具体功能的价值而是怎么让有益技术更好融入多样化场景中啊。这次讨论超越了单个产品特性范围，触及到了智能化社会里一个普遍话题：技术发展与人的适应能力之间要动态平衡才行呢。 这就告诉我们开发者创新之路要时刻以用户体验为镜子不断打磨细节让技术真正“易用”还“好用”；同时也告诉每一个使用者拥抱数字时代得积极提升数字素养才能驾驭住技术而不是被它绊住脚啊。 只有供需两边一起努力才行啊，让技术创新更扎实地赋能工作与生活推动社会在数字化浪潮中走得稳当点。