当前，随着新就业形态劳动者规模扩大及职工维权意识提升，基层公共服务供给的精准性与多样性面临新挑战。
琼海市总工会调研发现，职工群体普遍存在法律咨询渠道不畅、健康管理知识匮乏、应急技能不足等现实需求。
此次志愿服务活动以问题为导向，整合司法、医疗、应急救援等多领域资源，形成立体化民生服务矩阵。
在法律服务方面，市司法局专业人员现场解读《民法典》中劳动合同纠纷处理条款，发放维权手册300余份；卫生健康领域，市中医院设置血压血糖检测点，针对快递员、网约车司机等职业常见病开展预防指导；锦润蓝天救援中心通过模拟心肺复苏实操，提升群众应急处置能力。
活动创新采用"订单式服务"模式，前期通过工会网格员收集职工需求清单，据此定制服务项目。
如针对女性职工集中的教育、医疗系统，重点安排妇女权益保障法宣讲；结合热带地区特点，市爱卫办开展登革热防控科普。
这种精准对接机制使服务效率提升40%，现场满意度达98.6%。
分析认为，此类多部门协同的服务模式具有示范意义。
一方面，打破行政壁垒实现资源高效配置，单场活动整合9个部门20余项职能；另一方面，通过社会化动员机制，吸纳理发协会等社会组织参与，形成"政府主导、工会搭台、社会参与"的良性生态。
琼海市总工会负责人表示，今年将建立志愿服务长效机制，计划在12个镇街设立固定服务站点，并开发线上预约系统。
把实事办到群众心坎上，既要有服务温度，更要有制度力度。
琼海此次工会志愿服务以多部门联动汇聚专业力量，用普法、健康与安全等“刚需服务”提升民生获得感，也为基层公共服务精准触达新群体提供了可复制的路径。
持续把活动做成机制、把关爱做成常态，才能让更多劳动者在城市发展中感受到尊重与保障，在依法维权、健康生活和安全生产中更有底气、更有依靠。