这两年春节临近，很多人都往家赶，南方电网都匀供电局也没闲着，专门组织了城区分局、市郊分局和开发区分局一起行动。为了给市民和返乡人员送上年味儿十足的温暖灯光，他们早就提前做了安排，把资源整合起来，把服务往前推，为这个节日竖起了一道安全防线。1月28日起，三家分局在高速路口、社区公告栏和公交站台这些人多的地方贴起了海报。海报的主题是“贴心服务、用电无忧”，里面不光写了各个供电所的24小时电话，还有线上缴费怎么弄、出故障了怎么办这些关键信息。这样一来，大伙儿不用特意跑去营业厅排队问，返乡人员也能第一时间找到人帮忙，大大减轻了传统服务窗口的压力。这说明供电部门的工作方式变了，以前是等着别人来问，现在变成了主动给人家送上门。 要是遇上了用电高峰或者突然坏了机器，三家分局也有备而来。他们不光跟地方政府部门建起了信息互通的平台，还24小时都有人守着班。另外还弄了个“热线响应+网格联动+黔电小哥”的快速模式。只要有人打电话报修，马上就能有人接，跨区的活儿也能无缝流转。通过这样的联动机制，只要一处发现了问题，就会有好多人一起想办法解决。大家把人员、物资和信息都统筹好了，抢修效率自然就提上来了。 为了让电网稳当运行，他们还得排查隐患。特别是那些返乡人口多的地方、老小区还有交通要道旁边的电设备，都要仔细看看。用无人机飞过去、用红外温度计测温度，这样能提前把接头过热、变压器过载这些毛病给找出来修好。同时还得盯着负荷情况变没变，科学调整一下电网的运行方式。 这次行动还把线上服务弄得更强大了。通过“南网在线”APP或者微信公众号，用户能随时查电量电费、报故障等等。针对大家可能会遇到的表计坏了或者钱不够了这些麻烦事，供电部门还专门做了短视频教学视频。数字技术跟老方法结合起来后，服务就更精准方便了。 从街头巷尾的海报到24小时待命的抢修队；从跨区合作的网格化服务到全天候盯着电网运行的情况——这一连串的联动动作都展示了国有企业在重大节日保障中的本事和担当。这份“电力温度”不仅把万家灯火点亮了，也让回家的游子心里更暖和了。这正是地方公共服务体系越来越完善、社会治理水平越来越高的一个缩影。随着春节保电工作顺利推进，都匀电网正用可靠的电和暖心的服务守护着这一方团圆与祥和的日子。