问题—— 以往涉及店招牌设置、城市管理有关许可等事项，企业和群众常面临材料准备不清晰、往返补正次数多、办理周期不稳定等痛点。窗口分散、标准不一也容易造成“多头跑”“重复交”，春节前后集中整治、城市面貌提升等工作推进期——审批需求更加集中——对服务效率和规范管理提出更高要求。 原因—— 闽侯县城市管理和综合执法局自设立以来，将审批服务作为优化营商环境和提升基层治理效能的重要抓手：一上主动对接省、市相应机构，推动审批事项进驻政务服务中心，实现“到一处办成事”；另一方面以“高效办成一件事”“数据最多采一次”等改革理念为牵引，针对群众和企业的高频事项梳理流程、压缩环节，推动窗口从“被动受理”向“主动辅导”转变。同时，节前“城市环境大清理，干干净净过大年”专项行动开展，对建筑垃圾规范管理、店招牌设置合规等提出更强治理需求，倒逼审批与执法管理协同提效。 影响—— 服务效率提升直接增强了群众获得感。近日，在闽侯县政务服务中心办理店招牌审批的市民李先生表示，提交材料后很快办结，工作人员还提前提示后续注意事项，减少了不必要的重复咨询和往返。企业端同样感受明显。某项目负责人邱先生表示，窗口落实“一次性告知”并开展预审指导，从源头减少补正，节约时间成本，有利于项目尽快投入经营。数据显示，截至目前该窗口近期办结各类审批事项79件，限时办结率达100%，在服务体验与办事时效上形成可感可及的改进。 对策—— 围绕“审批再提速、服务更高效”目标，闽侯县持续推动服务前移与模式创新：其一，在窗口端强化标准化办理，明确材料清单、办理时限和告知内容，减少“口径不一”；其二，推广预审辅导与一次性告知制度，把问题解决在受理前，降低群众和企业试错成本；其三，拓展就近办半径。按照工作部署，闽侯县城市管理和综合执法局于2024年8月正式进驻县政务服务中心设立窗口，并于2025年10月对接高新区社会事务管理职能，增派业务骨干入驻高新园区政务服务大厅，承接与县级一致的15项审批服务事项，推动企业办事“少跑腿、就近办”；其四，完善多元服务供给，线上推动“邮寄办”实现材料递交和结果送达闭环，针对行动不便群众提供“帮代办”，对紧急事项开通“上门办”，以更灵活的方式托底基本公共服务可及性。 前景—— 从治理现代化视角看，审批效率的提升不仅是“办得快”，更是以制度化、标准化推动“管得准”。随着城市精细化管理要求不断提高，店招牌设置、建筑垃圾处置等领域的规范化将成为常态。下一步，闽侯县将继续从企业和群众视角梳理“关键小事”，通过部门协同、数据共享与流程再造，把“联动的加法”转化为群众跑腿的“减法”，在确保合规与安全底线的前提下，继续压缩办理时长、拓展服务场景，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖办”升级，为县域高质量发展提供更稳固的制度支撑。
政务服务的质量说明了一个地方的治理能力。闽侯县执法局以窗口为支点——以改革为动力——将“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念转化为实实在在的便利。