200元的损失、3万块钱的贵重物品和3次暖心经历，西湖区西溪路上的小店店主方女士，这回非要给西湖公安分局北山派出所送面锦旗。方女士曾两次找杨云寒所在的潮新闻客户端求助，这次她向记者讲述了自己的特殊故事。就在昨天中午，方女士在附近公厕上厕所时，不小心把新买没满3个月的手机落在了隔间里。回到店里她才发现手机不见了，赶紧返回寻找，结果发现手机早就没影了。方女士找保洁阿姨询问无果后，又试图给手机打电话却接连被拒接甚至关机。焦急的方女士再也忍不住，跑向了北山派出所报案。接待她的是一位名叫王心红的辅警，王心红安抚了方女士的情绪后立刻调取监控锁定了目标。不到半个小时的时间里，就成功帮方女士把手机找了回来。拿着失而复得的手机，方女士激动得差点落泪。其实这已经不是王心红第一次让方女士感到惊喜了。早在之前他还帮方女士找回了女儿同学丢失的电话手表。去年还有一次经历更是让人暖心。一位顾客忘付钱就离开了，一共200元的费用让方女士急得团团转。虽然一开始她不好意思麻烦民警，但实在没办法才找了派出所。没想到民警们负责高效地联系上了那位顾客顺利解决了问题。“每次都是抱着试试看的心态找他们帮忙，但每次都有惊喜。”方女士说自己作为杭州西湖区的商户和居民感到非常幸福。她特意准备了一面锦旗要送给派出所和王心红。通过西湖公安记者联系上了王心红。这位00后辅警在北山派出所工作了4年，负责视频监控的岗位已经帮人找回过多次遗失物品。“找回最多的是手机和背包，甚至还有人丢了价值3万多的金手镯。”王心红表示大多数捡到东西的人都愿意归还，偶尔也需要做大量工作来劝导对方。“我们的工作其实很平凡但能帮群众解决困难就很有成就感。”