随着民航业加速复苏，提升服务质量和优化航线布局成为航空公司竞争的关键因素；成都航空近期开展了“提升消费品质，优享云端旅程”主题活动，结合线上知识普及与线下互动，将消费者权益保护贯穿旅客出行全流程。线上平台推出了五期专题，内容涵盖票价、行李托运等核心问题；线下则在机场和客舱等场景设置互动环节，增强旅客的参与感。此举不仅提升了航空服务的透明度，也标志着航空企业从被动应对投诉向主动优化服务的转变。
民航业的高质量发展，需要在保障消费权益和服务品质的同时，注重航线网络优化和区域融合。成都航空和四川航空的实践表明，将消费者权益保护与区域经济发展相结合，推动运输服务向全场景服务拓展——能够更好地满足旅客需求——支持地方发展，实现企业和社会价值的统一。以旅客为中心、与地方协同共进的模式，正成为民航转型升级的重要方向。