大山深处，一名货车司机因手机欠费无法导航而拨打了119。经过确认，来电者是河北籍司机，他在湖北襄阳保康县山区行车时遇到了麻烦。这个求助者手机突然停机，导航也停了。他正在的位置是山区道路，路况复杂，车子难以安全通过。 张凯翔接警员第一时间通过电话安抚司机情绪。他立即记下了对方的手机号码，并给司机的手机充值了100元。随后，张凯翔提醒司机安全行车，并给了他进一步的建议。 过了一会儿，司机回拨电话告知他已经收到话费。张凯翔叮嘱对方注意安全后挂断了电话。之后不久，这名货车司机在服务区停靠后还给了张凯翔100元，并添加了他的微信表达感谢。 张凯翔的父亲也是一位长途货车司机，从小他就了解到跑长途运输者在遇到困难时最需要帮助的是一个援手。 其实，中国消防保障了打119报警电话无需任何费用，即使手机欠费也能拨通。这一措施确保在紧急情况下报警人能无障碍寻求帮助。 来源：中国消防、湖北消防、襄阳消防。