2月3日上午,肥西县上派镇金宇天地城小区28层楼顶,52岁的居民孟照梅正在新建的晾晒架上晾晒被褥。整齐排列的热镀锌钢结构晾晒架取代了昔日杂乱的私拉绳索,这个变化折射出基层治理的温度与智慧。 金宇天地城小区是肥西县最大的住宅小区,涵盖32栋楼、5400户居民。自2015年全面交付以来,随着入住率持续攀升,高层住户晾晒难题日益突出。每逢晴天,居民为争夺楼顶公共区域私拉绳索,凌晨"抢地盘"成为常态。这种无序状态不仅侵占公共空间、破坏小区环境,更频繁引发邻里纠纷,衣物、腌制品丢失现象时有发生,成为困扰居民生活、考验基层治理能力的突出问题。 问题的根源在于公共资源配置与居民实际需求之间的矛盾。高层住宅设计时未充分考虑晾晒需求,加之缺乏统一规划和有效管理,导致公共空间使用混乱。同时,楼顶区域监控缺失,物品安全难以保障,更加剧了居民的焦虑情绪。这一现象在全国多地高层住宅小区普遍存在,已成为城市社区治理的共性难题。 转机出现在2025年7月。安徽长城物业金宇天地城项目部经理王长好在网络上看到外地通过统一安装晾晒架破解同类问题的案例后,立即将小区晾晒难及监控缺失问题上报给物管委和滨河社区党总支。社区党组织迅速响应,主动牵头联动物管委、物业公司,将"规范楼顶晾晒"与"升级监控设施"同步列为重点民生攻坚议题。 滨河社区党总支委员、小区物管委主任倪旭表示,破解民生难题必须让居民全程参与,凝聚多方共识。为此,社区搭建"线上+线下"双向协商平台,线上依托业主群广泛征集意见,线下组织党员志愿者、红色小管家上门宣讲政策、倾听诉求。从7月议题提出到10月开工建设,再到年底全面竣工,短短半年时间里,社区先后召开8次多方协调会,反复优化方案、化解分歧。 在充分尊重居民意愿基础上,社区通过集中上门、入户走访等方式组织投票表决。小区总投票权人数5252人,实际参与表决3856人,赞同票达3681票,支持率高达95.98%。这一高支持率为项目快速推进提供了坚实基础,真正实现了"居民的事居民议、居民的事居民定"。 资金保障是民生项目落地的关键环节。为避免增加业主负担,社区牵头明确项目资金全部从小区公共收益中列支,主要来源于电梯广告、临时停车费等合规收入。考虑到公共收益年度核算周期,长城物业主动先行垫付近70万元建设资金,该笔费用将在次年审计中从公共收益中扣除,既解决了资金周转难题,又保障了全体业主的合法权益。 在具体实施中,工作人员根据楼栋层数、住户数量差异,定制化规划晾晒架长度。18层楼栋配套360米晾晒架,28层楼栋配套500米晾晒架,最终完成全长10400米的热镀锌钢结构晾晒架安装。热镀锌材质特点是耐腐蚀、不易生锈,能够长期适应户外环境。同时,新增187个高清夜视监控探头,全面覆盖楼顶、楼道及单元出入口等重点区域,既守护居民晾晒物品安全,也为小区公共安全构筑起"智能防护网"。 项目竣工后,昔日凌晨"抢地盘"的混乱场景不复存在,居民可以从容安排晾晒时间,邻里关系更加和谐。孟照梅感慨道:"以前天好晒东西,得凌晨就爬起来占地方、拉绳子,还总担心东西丢;现在有了统一晾晒架,还有监控盯着,啥都不用愁了。"
民生无小事,关键在落实；楼顶晾晒看似家常,却关系到公共资源配置、社区协商机制和治理能力。以群众需求为导向、以共建共治为路径、以制度化供给为支撑,把"麻烦事"办成"暖心事",才能让社区公共空间更有序、邻里关系更和睦、居民生活更安心。