物业费催缴这事儿，流程还挺长，从提醒到起诉大概分了九个步骤。先铺垫一下，把缴费通知放在业主能看到的地方。年底的时候，物业中心得先算清楚明年业主该交多少物业费，然后通过信息栏张贴和发入户信件这两个渠道，给大家发个温馨提示。提示里要写清楚下一年度的第一个交费时间段和缴费方式，这就算是打下了个底。 这个温馨提示其实有两个版本，一个贴在信息栏上，一个发给业主。除了主要内容差不多之外，发给业主的那个会具体到户和金额。两张图并排贴着，方便业主随时看、随时查。 到了正式开始的时候，也就是第二交费周期前30天，物业会在小区的信息栏里再贴一张关于交纳物业费的通知，顺便也把纸质信件寄出去。通知里要把这个月的应交时间段、标准单价、总金额都说清楚，还有三种便捷的缴费方式：前台交钱、管家上门收或者扫二维码在线支付。 还有一种做法是把通知做成小册子。四页A4纸大小的折页，正面写金额和期限，背面是二维码和预约电话。正头顶上留个空让业主自己记时间，免得重复投递。 过了30天还没交的业主，客服人员就会打电话过去并发送短信提醒已经逾期了。如果打电话三天还没到账，就安排管家上门送催交通知书。这催交通知书就相当于最后通牒了，一式两联写得清清楚楚：“请于×月×日前到前台办理”。业主那联还多了一句“逾期将按合同收取违约金”，挺吓人的。 再往后如果还没交，超过90天就寄第一封正式函件了。这时候就得用邮政EMS来寄这个函件，里面要把欠费金额、违约金怎么算、最后期限和法律后果都写清楚。 这封信也有模板：正文先感谢支持，再提醒违反了《物业管理条例》第41条，最后附上一张清单盖公司财务章和骑缝章。 再过60天还没动静的话就寄第二封信了，但这时候不用EMS了，直接派人去送还拍照留存。递送的时候顺便告诉对方：“再不缴费就诉讼啦”。 这封信的语气就更严厉了：直接点名下累计欠了几个月的钱，写明什么时候不交就告到法院去。附上清单并说明每天递增的违约金数额。 超过半年或者一年还没交的情况就有点严重了。物业会填个审批表让法律顾问发律师函出去。这个函件的内容跟前面差不多但加盖律所公章更有法律效力。 律师函里会把违约金怎么算的公式列出来三步走：建筑面积乘单价乘欠了几个月得出来的总额；总额乘利率乘天数得出来的违约金；再把这个数目除以2就是最终金额。 实在不行只能走仲裁或者诉讼这条路了。对于恶意欠费的人要提交审批表请领导定夺要不要起诉。一旦动真格了诉讼费律师费这些费用都得业主自己掏腰包。 要是业委会成立了可以找他们帮忙提速增效。把第二次函告发出去的时候顺便跟业委会打个招呼让他们督促一下欠费的业主赶紧缴费。业委会介入问题解决得就快很多了。 最后所有环节都得记好账：通知时间、方式、签收人、回复情况都得清清楚楚记录下来；律师函底单照片录音这些证据材料也得统一编号存档。等事情办完了统一交给公司法务部或者财务部留个底儿以备以后审计查账或者追责的时候用。